Bitrix24 Gerenciando seu tempo

O Bitrix24 é um sistema CRM local baseado em nuvem, foi inicialmente criado para pequenas e médias empresas, mas hoje atende empresas de grande porte também. 
O sistema é extremamente flexível. Você pode fazer a Gestão de tempo de trabalho de seus funcionários de varias formas, controlando o horário de entrada e saída como se fosse um relógio de ponto. Permitir que seus funcionários trabalhem em casa. O sistema permite que você defina o tempo da jornada diária de trabalho bem como o horário de entrada e de saída. O mais importante do Bitrix24 é que ele é um sistema HRIS (Human resources information system) moderno com muitas ferramentas para o desenvolvimento de Gestão de Tempo como as ferramentas de interação de funcionários, apreciação de desempenho, ferramentas de comentários e muito mais estão disponíveis no Bitrix24.

Características básicas 

• US $ 199 / mês para os trabalhadores ilimitados
• Grátis para12 trabalhadores (sem discar o relógio)
• Server - $ 3299 / licença vitalícia
• Controle de entrada e saída
• Relatórios de trabalho diário
• Gráfico de ausências
• Aplicações de tempo de descanso
• Aplicativos para iOS e Android
• Acesso ao Código-fonte aberto e API
  

Controles do tempo de trabalhado e de presença 

• Gerenciamento de entrada / saída
• Agendamento de horários de trabalho diário flexíveis
• Definição de duração mínima do dia de trabalho
• Chegada tardia / Alertas partida antecipada
• Relatórios de tempo de trabalho
• Confirmação de horas de trabalho pelo supervisor
• Relatórios eficientes

Administração do tempo livre 

• Gráfico de ausências
• Tipo de ausência
• Solicitação para viagens de negócio
• Aprovação de fluxos de trabalho personalizado
• Discussões

Ferramentas de interação de Trabalhadores 

• Intranet da empresa
• Perfis dos Trabalhadores
• Portal de autosserviço
• Notícias da empresa
• Calendários compartilhados
• Manual do funcionário

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Artigo escrito por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 um CRM para pequenas e médias empresas

Por que uma PME deve implementar um CRM? Esta questão será resolvida neste artigo onde iremos dar todas as razões pelas quais uma aplicação CRM é importante para as pequenas e médias empresas.

Razões para as PME a usar um CRM
Muitas empresas ainda não estão implementado um CRM e tem usado como tal a planilha Excel da Microsoft. No começo todos estes dados de uma empresa são administráveis, mas com o passar do tempo a empresa vai aumentando seus clientes e funcionários, é nesse momento os dados na planilha Excel se torna um caos. Qual é a solução você se pergunta? Implementar uma aplicação de CRM Por quê? Porque é para uma empresa é essencial ter todas as suas comunicações e todos seus dados bem como todos os clientes em um sistema de controle que possa permitir o um acesso fácil e rápido a toda informação.

Nesta seção, vamos dar sete razões pelas quais uma PME deve usar um CRM:
Com um CRM é possível salvar as informações agrupadas em um único lugar e ser capaz de anexar arquivos, permitindo-lhe procurar dados mais rapidamente.
Ter a informação em uma única ferramenta, que fornece uma visão geral de cada cliente e permite a gravação de dados instantaneamente para conhecer todas as atividades, tarefas ou reuniões com esse cliente.

Permite segmentar os clientes de acordo com sua importância, para que possamos enviar nossas comunicações comerciais para o público-alvo que mais nos interessa.
Permite interagir com os clientes e há uma realimentação entre a empresa e o usuário, o que permite recolher o máximo de informações e, como resultado reter clientes.

A informação pode ser acessada a partir de qualquer dispositivo, seja computador, tablete ou celular. Especificamente, o CRM Bitrix24 oferece um aplicativo de CRM para qualquer dispositivo, adaptado para ter a informação instantaneamente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Ficando melhor comunicação interna, você pode dar aos seus empregados o acesso a todo o monitoramento que você faz de seus clientes, com todos os dados podendo ser visível pelos seus funcionários assim nenhuma informação é perdida. Da mesma forma, todas as tarefas a serem realizadas por qualquer funcionário da empresa vão ser registradas.
Podemos examinar os resultados de nossas vendas e como eles têm trabalhado as estratégias de marketing direcionadas aos nossos clientes.

Razões para usar o CRM Bitrix24
Muitas PME não decide, implementar um sistema de CRM devido à sua complexidade e preço.
Com o Bitrix24 você gerencia: tarefas, projetos, cria automação de processos, bate-papo, vídeos, tem acesso a documentos on-line, Bitrix24.Drive para arquivo de documentos, calendários, servidor de e-mail, CRM, sistema de telefonia com Callcenter, utilitários para o departamento de Recursos Humanos, aplicativo para celular, aplicativos de auxilio e rede social.
Bitrix24 oferece soluções para todos estes problemas, é um CRM simples, com uma interface intuitiva, e não só isso, o Bitrix24 é gratuito para 12 usuários administrativos.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24, orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Quais são os problemas que o CRM Bitrix24 resolve?

Com o CRM Bitrix24 não há necessidade de múltiplas aplicações

Optando por usar o CRM Bitrix24 em sua empresa você não terá necessidade de múltiplas aplicações.
O departamento de vendas usa a solução CRM, os desenvolvedores usam ferramentas PM específicas, o departamento de marketing geralmente tem que usar ambos. Em seguida, existe uma terceira solução para mensagens instantâneas, uma quarta solução para necessidades de intranet ou de RH e uma quinta para toda a base de conhecimento da empresa. Com 35+ ferramentas em uma suíte, Bitrix24 oferece uma solução para o problema de ter que usar vários aplicativos para resolver diferentes problemas.
Comunique-se com todas as partes envolvidas e interessadas instantaneamente. Em algumas empresas, as decisões são tomadas de forma lenta e não muito transparente. O CRM Bitrix24 resolve este problema, uma vez que pode utilizar a sua rede social empresarial e as suas ferramentas de comunicação em tempo real (chat de grupo e videoconferência, mais o centro intranet do Activity Stream) para obter todas as partes interessadas em um único local e tomar uma decisão rapidamente.

Melhorar o envolvimento dos funcionários

Em muitas empresas, há uma força de trabalho desengajada - os funcionários muitas vezes tem falta de iniciativa, porque eles não sentem que sua opinião irá contar e que eles podem influenciar processos. A ferramenta Bitrix24, denominada Company Pulse, permite que você identifique facilmente os funcionários que estão lutando e as ferramentas de marketing online oferecidas pela Bitrix24 ajudam as pessoas a obter reconhecimento, o que, por sua vez, aumenta o engajamento dos funcionários.

O CRM Bitrix24 é um sistema gratuito disponível para até 12 usuários.

Tanto os aplicativos iOS quanto os para Android também são gratuitos.

Em planos pagos, você não precisa pagar por um usuário separado, mas por espaço em disco adicional e caso necessite por recursos opcionais.

O Bitrix24 oferece telefonemas virtuais

A plataforma fornece módulos robustos para serviços de intranet como conversas, galeria de fotos, wiki, arquivos, calendários e tarefas.

Os serviços para empresa incluem diretório de funcionários, relatórios de tarefas e tempo de trabalho, gráfico de ausências e estrutura visual.

Ferramentas de gerenciamento de tempo incluem check-in / out recurso, relatórios de trabalho regular e planejador diário.

Recursos de planejamento de tempo incluem agendamento de eventos, calendários e gerenciador de reuniões (com CalDAV e sincronização com o Outlook)

Bibliotecas de documentos com suporte a WebDAV, versão e sistemas de permissão flexíveis.

Pesquisa social que abrange todos os objetos do sistema, incluindo eventos, tarefas e documentos carregados. Os resultados estão em conformidade com as permissões de acesso.

CRM com características de construção de processo de negócio visual e integração de CRM.

Bitrix24 oferece uma plataforma de colaboração e comunicação para operações internas e externas.

Como o conjunto completo de ferramentas é hospedado em nuvem, o cliente precisa se acostumar a apenas uma interface de usuário.

Você pode armazenar, pesquisar, discutir e compartilhar documentos e outros arquivos

Coordenar projetos, cronogramas e tarefas.
Você pode gerenciar comunicações externas através de extranet e CRM e com navegação mínima.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24

Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalizações, integração, podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24, orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Como fazer mais com Bitrix24

Bitrix24 vem com mais de 35 ferramentas, incluindo:

 

Tickets de suporte e Central de Atendimento
Gestão do conhecimento
Automação de Fluxos de Trabalho
Relatórios de trabalho
Gerenciamento de registros

Pulso da Empresa
O painel Pulso da Empresa ajuda na usabilidade e engajamento entre os usuários de sua empresa. Você tem acesso a uma visão geral da atividade realizada na intranet, segmentadas pelo tipo de atividade como, mensagens instantâneas, tarefas, uso em aparelhos moveis, etc. O Pulso te da insights sobre quais são as ferramentas preferidas pelos usuários e como as mesmas estão sendo utilizadas na intranet.
Para administradores e supervisores, um grupo de mensagens predeterminadas podem ser enviadas aos funcionários por meio do Feed de Atividades para melhorar o engajamento e encorajar o uso das diversas ferramentas disponíveis.

 

Acesso limitado por IP
Você pode permitir que usuários e departamentos acessem o serviço apenas através do endereço de IP que você determinar. Por exemplo, todos podem acessar o Bitrix24 de sua rede local, mas apenas certos funcionários podem acessar pelo celular ou de casa, e apenas alguns podem acessar de qualquer lugar.

*Esta versao esta disponivel apenas para o Bitrix24 na Nuvem.

Gerenciamento de registros (Listas)
Listas ajudam você a gerenciar dados e registros através do painel da intranet. Diretórios de fornecedores, catalogo de produtos, despesas, etc. Filtros, ordenar, exibir por colunas, edição em grupo, permissões de acesso, importar e exportar - Listas possuem um enorme conjunto de configurações possíveis. Além de criar listas dentro do Bitrix24, a sincronização bidirecional com o SharePoint também esta disponível para usuários da versão auto hospedada do Bitrix24.

 

Formulários Web
O modulo Formulários Web oferece ferramentas para a criação e publicação de formulários online (pesquisas, formulários de contato e comentários etc.) Com formulários na Web você pode coletar qualquer tipo de dado dentro ou fora de sua empresa de maneira conveniente.



e-Learning
O recurso e-Learning permite que você implemente treinamentos online, realize testes, e certifique usuários. Você pode criar um numero ilimitado de testes e cursos de treinamento online para seus funcionários ou para pessoas que você convide para a sua extranet.
Todos os resultados conseguidos por um funcionário e ou participante são registrados e podem ser monitorados em um diário.



Central de Atendimento (Helpdesk)
Bitrix24 inclui uma central de atendimento profissional que permite a implementação de suporte técnico e cria um sistema transparente e eficiente para solicitações de serviço. Tickets de suporte são criados através do preenchimento de um formulário especial na intranet, ou via e-mail, utilizando uma caixa de entrada configurada para a gestão de tickets de suporte.

 

Integração Avançada
Bitrix24 e totalmente integrado as tarefas, contatos, e calendários do MS Outlook (a integração com o SharePoint utiliza listas baseadas no SOAP). O MS Exchange Server 2007/2010 Conector sincroniza calendários, tarefas, e contatos na sua intranet a partir do MS Exchange Server. Além disso, o Bitrix24 e integrado aos produtos Google e Apple através do suporte aos formatos CalDav e CardDav. Nosso produto também e integrado ao Active Directory / LDAP, oferecendo ao seu portal um método centralizado para gerenciamento de dados.



Customização do Produto & Disponibilidade do Código Fonte
A edição de conteúdo, layouts, e formatos, no front-end e back-end esta a um clique de distancia e permite que você customize sua intranet rapidamente. Bitrix24 e compatível com AJAC / Active-X e possui uma interface adaptável com configurações flexíveis e elementos drag-and-drop. O produto e disponibilizado com o código fonte completo e uma API aberta, portanto você pode modificar o conteúdo e aparência de sua intranet sempre que quiser. Além de diversos layouts e padrões de cores, você pode criar e gerenciar um numero ilimitado de templates para seu Bitrix24.

*Disponivel na versao auto-hospedada do Bitrix24.

Múltiplas Divisões
Este recurso, extremamente útil, permite a divisão de versões de seu portal da intranet para atender a diferentes setores ou departamentos. Esse recurso foi desenvolvido especialmente para empresas com múltiplos escritórios ou filiais que precisem ter um grau maior de autonomia. Em outras palavras, cada local pode ter uma intranet separada com estrutura e design próprio. Funcionários podem ter acesso a intranet da empresa, do seu departamento, e dependendo das configurações desejadas, acesso a intranet de outros departamentos.

 

*Disponivel na versao auto-hospedada do Bitrix24.

Bitrix24. Network
Bitrix24. Network conecta você a usuários Bitrix24 de outras empresas e ate mesmo com pessoas que não utilizam o serviço, facilitando a colaboração. Isso permite que você envie mensagens instantâneas, crie chats de grupo e realize vídeo conferencias para ate quatro pessoas. Bitrix24. Network e 100% gratuito e possui integração com o Twitter, Facebook, e Google+

 

 

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

 

Programa de Parceiros Bitrix24

Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

 

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo.

Bitrix24 Perguntas frequentes

Esclarecimentos sobre algumas dúvidas

Como comprar?
Você sendo Brasileiro para que você possa pagar o preço com desconto entre em contato conosco por e-mail - hddbrazil@bitrix24.com para fazer seu pedido. Ao recebermos seu e-mail nós lhe passaremos os valores que são praticados para profissionais e empresas Brasileira bem como a instrução de como você ira se cadastrar para poder ter esse direito, a empresa Bitrix.Inc detentora dos direitos do Bitrix24 tem um preço especial para o Brasil, e é claro que comprando conosco você terá uma nota fiscal de sua compra.

Observe que esta opção de compra com preços especiais está disponível para planos de assinatura de 6 meses e 12 meses.
Caso você já tenha feito seu cadastro e queira modificar sua assinatura, entre em contato conosco pelo e-mail hddbrazil@bitrix24.com.
Existem descontos para organizações sem fins lucrativos?
As organizações educacionais, de saúde e outras organizações sem fins lucrativos são elegíveis para um desconto de 15%. Para solicitar um desconto, envie uma cópia digitalizada de um pedido no papel timbrado da empresa para hddbrazil@bitrix24.com. Indique o plano de serviço desejado, o nome completo da organização e uma digitalização de um documento confirmando o status de empresa ou organização sem fins lucrativos. Após recebermos seu e-mail nós lhe passaremos os valores que são praticados no caso de sua empresa ou organização. Outros descontos não podem ser aplicados a menos que especificamente indicado. Observe que esta opção de desconto está disponível para planos de assinatura de 6 meses e 12 meses.

Que consulta e treinamento está disponível?
Para assistir a um seminário ou treinamento on-line, consulte-nos para obter as opções disponíveis. Para reservar uma consulta com um representante do Bitrix24, envie um e-mail para hddbrazil@bitrix24.com. Temos também treinamento presencial na empresa contratante, mas para isso é necessário consultar para ver disponibilidade de data.
Estou tendo problemas com meu aplicativo móvel Bitrix24
Você precisa consultar com nossa equipe de Suporte por e-mail ou por telefone.
Ao enviar um tíquete de suporte, forneça para nossa equipe toda a informação necessária para investigar o (s) problema (s) da Aplicação para dispositivos móveis. Além disso, certifique-se de mencionar o seu modelo de dispositivo móvel, e versão de software (por exemplo, iOS 9.3.1 ou Android 5.3).

Quanto tempo dura a chave de licença do Bitrix24?
Para o plano grátis, a licença dura indefinidamente. Para os planos pagos, você pode comprar licenças por 6 ou 12 meses. O período começa com a ativação da chave. Você pode sempre prolongar sua licença Bitrix24 através de uma renovação conosco.

Devo pagar para renovar minha licença? O que acontece se o pagamento não for feito?
Se você pretende estender sua licença por 6 ou 12 meses, você deve fazê-lo antes do final de sua licença atual. Após o período de licença termina, você tem um período de carência de 15 dias para trabalhar sem limitação. Se você não estender a licença, então seu Bitrix24 será colocado no plano gratuito, com um limite de 5 GB e funcionalidades correspondente ao plano grátis. Se a quantidade de dados armazenados no seu Bitrix24 exceder 5 GB, após o período de cortesia mencionado acima, os dados serão acessíveis somente para leitura e exclusão. Não será possível carregar novos arquivos, tarefas, dados de entrada no CRM ou executar outras ações até que os dados estejam abaixo do limite de 5 GB.

Assim que a quantidade de dados for inferior a 5GB, toda a funcionalidade do plano livre será disponibilizada e o uso da versão gratuita pode continuar indefinidamente.
No entanto, se nenhum usuário autorizar no decorrer de um mês após o período de carência de 15 dias, a conta "congela" e pode ser aberta somente com um administrador (um funcionário de sua empresa com direitos de administrador do Bitrix24) entrar.
Se nenhum administrador fizer logon no decorrer de outros 15 dias após a conta "congelar", o Bitrix24 será excluído.

Quais os direitos do Bitrix24 são concedidos após a compra?
Quando uma licença é comprada, o comprador recebe direitos não exclusivos para usar o programa de acordo com os termos do contrato de licença.
Todos os direitos autorais aplicáveis ​​pertencem à Bitrix, Inc.
Leia também a Política de Privacidade do Bitrix24.

Posso confiar no Bitrix24?
Bitrix24 tem 7 níveis de segurança. Os dados que você carrega no Bitrix24 estão localizados em um servidor de nuvem em um datacenter da Amazon. Somente usuários com contas concedidas na sua Intranet do Bitrix24 têm acesso a ele. O formulário de login do Bitrix24 é criptografado para evitar roubo mesmo de locais remotos.
Mais sobre (por enquanto estas informações estão em inglês) Bitrix24 Segurança , Termos de Serviço e Política de Privacidade

Quão seguros são os meus dados?
A proteção de dados é fornecida nos níveis do sistema operacional, acesso físico ao servidor, banco de dados, servidor web, navegador, transferência de dados e aplicação.
Mais sobre (por enquanto estas informações estão em inglês) Bitrix24 Segurança , Termos de Serviço e Política de Privacidade .

Como posso obter suporte técnico para Bitrix24?
Bitrix24 O suporte técnico no Brasil é fornecido por nós em português. Você também pode usar o sistema HelpDesk do Bitrix para usuários, nesse caso todo o procedimento deve ser em inglês e as respostas tendem a demorar mais de 24 horas. Este sistema é uma base de conhecimento onde cada pergunta é registrada, recebendo um número único, respondida pela equipe de suporte técnico do Bitrix24, algumas vezes é disponibilizada para referência a todos os usuários. É provável que você encontre a resposta à sua pergunta já na página de suporte do Bitrix24, se não, crie uma nova pergunta e ela será respondida.

O que acontece com a minha assinatura do Bitrix24 se eu parar de usá-lo?
Os planos pagos transferem para o plano livre de acordo com o processo descrito acima. Se uma assinatura do Bitrix24 estiver em um plano grátis (convertida para um plano grátis ou originalmente em um plano grátis) estiver completamente inativa ao longo de 30 dias, ela "congela" (é arquivada) e pode ser recuperada apenas por uma Conta de administrador (você ou um usuário do plano com direitos de administrador). Para recuperar a conta, um administrador simplesmente precisa efetuar login.

Se nenhum administrador fizer logon por mais 15 dias após a assinatura ser 'congelada', a assinatura do Bitrix24 será excluída.

Quais são as vantagens de usar um serviço em nuvem?
Os serviços em nuvem não requerem instalação e toda a segurança e manutenções são executadas pela Bitrix. O serviço está pronto para ser utilizado imediatamente. O conteúdo é fornecido muito rapidamente, pois os usuários recebem dados da rede de distribuição de conteúdo (CDN) da Amazon.

Mais sobre Bitrix24 Segurança , Termos de Serviço e Política de Privacidade .

O Bitrix24 é um serviço gratuito?
Sim e não. O Bitrix24 Cloud está disponível em quatro planos de assinatura: Free (sem taxas), Plus (pago), Standard (pago) e Profissional (pago). Não há taxas, extras ou ocultas, ao usar o plano de assinatura Grátis (Free).
Não há taxas adicionais ou ocultas para planos comerciais, o que significa que não haverá cobranças acima de seus pagamentos mensais se você usar o Bitrix24 com planos de assinatura Standard ou Professional.
O único pagamento opcional para planos de assinatura gratuita ou comercial poderia ser feito apenas no caso de você querer estender seu armazenamento on-line para ter mais espaço adicional. Consulte-nos.

Bitrix24 é grátis apenas por 30 dias? O que acontece quando meu período de 30 dias expira?
Bitrix24 é gratuito, e não apenas por 30 dias! No entanto, quando você decidir experimentar recursos das versões pagas (ferramentas disponíveis) do Bitrix24, você pode ativar sua versão de avaliação de 30 dias. Quando o período de avaliação de 30 dias expirar, você pode alternar para um dos planos de assinatura comercial ( Plus (US39,00 por mês) Standard (U$99,00 por mês) ou Professional (U$199,00 por mês) ou continuar usando sua conta Bitrix24 com uma assinatura gratuita. Quero aqui lembrar que assinaturas que forem feitas conosco o preço será em real tem uma diferença a menor e você receberá nota fiscal e terá suporte em português.

O que é serviço SaaS Cloud?
SaaS Cloud (Software as a Service) os serviços da nuvem fornecem produtos de software (novos ou existentes) sem a necessidade de instalá-los e mantê-los localmente em seu computador ou servidor web. Na maioria dos casos, os serviços Cloud estão disponíveis a partir de qualquer local através da Internet. Um exemplo simples de serviços em nuvem é o Gmail ou o Hotmail. Você não precisa de um produto de software ou de um servidor para usá-los. Tudo o que você precisa é apenas uma conexão à Internet e você pode começar a enviar e-mails para outras pessoas.

SaaS significa "Software como Serviço" e reflete praticamente o mesmo conceito de serviços em nuvem. Em computação em nuvem e ofertas SaaS os usuários alugam (ou "emprestam") software on-line em vez de realmente comprá-lo e instalá-lo em seus próprios computadores.

Quanto custa Bitrix24? O que está incluído em cada plano de assinatura?
Os preços de Bitrix24 variam de gratuito a U$199,00 ​​por mês. Todos os planos de assinatura oferecem ferramentas para carregar, organizar e compartilhar arquivos que variam de 5 GB a ilimitado. Você também pode estender seu armazenamento on-line comprando espaço adicional para cada plano de assinatura. Consulte-nos.
O plano de assinatura gratuita (Free) permite criar contas de usuário ilimitadas, enquanto que os planos de assinatura comercial (Standard e Professional) permitem que você use todas as ferramentas de negócios em sua intranet social Bitrix24.
No entanto, os planos de assinatura comercial (Standard e Professional) incluem ferramentas adicionais de comunicação e colaboração que estão ausentes no plano de assinatura gratuita (Free). Não há limites para o número de tarefas e projetos que você e seus colegas colaboram no Bitrix24. Consulte a página de planos e tarifas .

Como faço para cancelar minha conta Bitrix24?
Se você estiver usando o Bitrix24 com um plano de assinatura gratuito (Free), simplesmente interrompa o uso do serviço. Seus dados serão "congelados" se ninguém fizer logon em sua instância do Bitrix24 dentro de um período de 30 dias. Após mais 15 dias, todos os dados junto com contas de usuário e nome de domínio serão irrevogavelmente excluídos.
Se você é um cliente comercial (plano de assinatura Plus, Standard ou Professional), informe-nos que não deseja mais usar o serviço e gostaria de cancelar os pagamentos subsequentes (cancelar pagamentos recorrentes faturamento automático). Depois disso, os planos pagos serão transferidos para o plano gratuito, e você pode continuar no plano grátis ou simplesmente parar de usar o serviço.

Como posso personalizar minha instância do Bitrix24?
Todos os nossos clientes com planos de assinatura gratuita ou comercial, trabalham e se relacionam com seus colegas e amigos no Bitrix24 usando a mesma interface de usuário que inclui esquemas de cores, guias, layouts, botões e fontes. Não há opções de personalização disponíveis na versão Bitrix24 Cloud nesse momento. A personalização esta disponível apenas na versão Self-Hosted.
No entanto, desde que você tenha direitos administrativos apropriados, você pode alterar o nome da empresa no cabeçalho. Para editar o nome da empresa, navegue até o menu do lado esquerdo> Configurações> Configurações da Intranet.
Como posso saber quanto mais espaço de armazenamento online tenho?
Desde que você tenha direitos administrativos apropriados, você pode ver quanto espaço já foi usado no seu Bitrix24 e quanto de espaço livre restou. Para exibir essas informações, navegue até o menu à esquerda> Assinatura> Meu plano Bitrix24.
Dependendo do seu plano de assinatura, por padrão, você tem 5Gb, 100Gb ou armazenamento on-line ilimitado em seu Bitrix24. Você pode estender seu armazenamento on-line para 50 GB adicionais para cada plano de assinatura. Consulte a página de planos e tarifas.

Como posso saber quantas contas de usuários já foram criadas no meu Bitrix24? Existe um limite para as contas de usuário?
Os planos de subscrição comercial (Plus, Standard e Professional) permitem criar (ou convidar para auto registo) e gerir um número ilimitado de utilizadores.
Se você estiver usando Bitrix24 com um plano de assinatura gratuita (Free), a contagem de usuários é ilimitada também. Desde que você tenha os direitos administrativos apropriados, você pode ver quantas contas de usuário já foram criadas no Bitrix24 e quantas contas de usuário podem ser criadas mais. Para exibir essas informações, navegue até o menu à esquerda> Assinatura> Meu plano Bitrix24.

Como posso atualizar ou rebaixar o meu Bitrix24?
Você pode atualizar de qualquer plano de assinatura para qualquer plano de assinatura a qualquer momento.
Para atualizar o Bitrix24, selecione uma das opções nas configurações do Bitrix24. Desde que você tenha direitos administrativos apropriados, você pode atualizar ou rebaixar seu Bitrix24, navegue até o menu do lado esquerdo> Assinatura> Meu Plano Bitrix24.
Você também pode notificar um representante Bitrix24 , para que seu plano de pagamento seja alterado de acordo com suas necessidades.
Upgrades e downgrades terão efeito imediatamente após a sua nova taxa mensal começar no início do seu próximo ciclo de faturamento.

Certifique-se de que você entre em contato conosco em tempo hábil para que seus pagamentos de assinatura não sejam adiados.
Quais as opções de pagamento disponíveis? Pode nos fornecer uma nota fiscal?
Pode-se pagar através de, cartão de crédito, boleto bancário (usando o PagSeguro) e também aceitamos pagamentos via PayPal estas são as opções disponíveis no momento. Toda compra realizada conosco tem direito a nota fiscal em todas as compras. Na compra de um Plano de 12 meses você ganha grátis um mês de suporte em Português!

Qual é a política de reembolso?
O Bitrix24 não oferece nenhum reembolso para os seus serviços. Bitrix24 é um serviço pay-as-you-go com assinaturas comerciais faturadas a cada 6 ou 12 meses. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, notificando o representante de quem você comprou sua assinatura para que você não seja cobrado novamente, mas você é responsável por quaisquer encargos já incorridos de acordo com os Termos de Serviço.

Os parceiros Bitrix podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24!
Nossos parceiros podem ajudá-lo a selecionar o plano de assinatura ideal Bitrix24, e fornecer serviços de personalização de produtos adicionais para a versão auto-hospedada do Bitrix24! Confira nosso Diretório de parceiros e selecione o parceiro mais próximo da sua localização! Por favor contactar diretamente os nossos parceiros

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Bitrix24 Wikis para colaboração em pequenas empresas

Wikis em Bitrix24 para pequenas empresas.
O formato wiki para armazenar informações tem provado ser único, é seguramente o repositório de conhecimento humano mais usado já criado, Wikipedia. Nos negócios, as wikis funcionam de duas formas principais: como base de conhecimento e como área de colaboração. Embora os wikis não estejam mais na vanguarda do software de escritório, eles ainda são uma ferramenta muito útil, pois trazem funcionalidade de alto nível sem qualquer conhecimento técnico necessário.

No Bitrix24, cada grupo de trabalho tem um wiki. Assim, para criar uma base de conhecimento acessível a todos, use o wiki em um grupo público. Você também pode usar a função em grupos se, por algum motivo, desejar fornecer apenas direitos de acesso de leitura a determinados usuários.
Um wiki usado como uma base de conhecimento é bastante fácil de imaginar, como a Wikipedia é um excelente exemplo. Observe que as imagens e os carimbos de data e hora podem ser adicionados a qualquer entrada

Editando página - criando uma nova entrada
Ao longo do tempo, o wiki se torna um recurso inestimável, pois mantém versões históricas de cada entrada, é completamente pesquisável a partir da caixa de pesquisa e se beneficia de interconexões intensivas que podem ser construídas através de tags, categorias e links. Um fato importante sobre wikis é que qualquer item pode pertencer a qualquer número de categorias e ter qualquer número de tags, permitindo múltiplas oportunidades para encontrar as informações certas.
Vinculos dentro do wiki é uma das coisas que o torna valioso, é claro. No Bitrix24, você pode linkar em qualquer coisa interna, mesmo um contato no CRM, ou a qualquer coisa externa.

Nova página wiki

A colaboração via wiki pode assumir várias formas. No Bitrix24, uma prática que pode ser útil é armazenar links para arquivos que estão em uma biblioteca de documentos. Se você souber que várias versões de um documento de doação serão criadas antes que um rascunho final seja acordado, um link para a página de detalhes do documento é provavelmente melhor, uma vez que versões históricas do documento são mantidas automaticamente na biblioteca.
Como um exemplo vivo, o texto de um script de telefone pode ser aperfeiçoado pelas pessoas que realmente irão usa-lo. Qualquer contingência encontrada em conversas com clientes pode ser adicionada para referência futura, e respostas adequadas podem ser concebidas.
Em todos os casos, o wiki coloca a estrutura em informações não estruturadas que vêm de forma imprevisível. Embora seja uma velha escola, 'clássico' tipo de ferramenta de intranet, o wiki continuou a ser popular, incluindo em pequenas empresas, através de sua simplicidade e praticidade.

Post originalmente escrito por Stephen Ankenman em 22 de outubro de 2012, link do original em ingles aqui

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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Artigo traduzido por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 Direitos de acesso no CRM

Informação geral

Os direitos de acesso no CRM são baseados em funções. Ou seja, as funções podem ser criadas e os níveis de acesso para essas funções podem ser atribuídos e, em seguida, podem ser atribuídos certas funções para usuários.Importante, as funções podem ser atribuídas a usuários individuais, grupos de usuários inteiros, grupos de projetos ou departamentos na estrutura da empresa.

Há quatro funções padrão que podem ser usadas ou modificadas conforme necessário:

O papel do Gerente é para gerentes de vendas, permitindo trabalhar apenas com clientes potenciais, contatos e empresas especificamente atribuídos ao usuário.

O papel de chefe de departamento permite todas as atividades com contatos pessoais, departamentais, negócios e leads, bem como com todas as empresas.

Chefe do Executivo tem acesso a todas as funções com todos os objetos.

O administrador tem acesso a todos os objetos e pode alterar as configurações de acesso.



Se uma função for atribuída a um departamento ou grupo, todos os usuários desse departamento ou grupo terão permissão para acessar essa função.
Se é atribuído várias funções a um usuário (por exemplo, pertence a um grupo de trabalho e um departamento que são concedidos papéis diferentes), sempre será concedido ao usuário o mais alto nível de acesso permitido pelas várias funções.

O novo sistema de acesso permite a configuração de acesso não apenas para objetos pertencentes ou atribuídos a usuários, mas também para objetos pertencentes ao (os usuários dentro) seu departamento ou sub-departamento. Assim, um usuário no departamento A poderia ter permissão para ver os objetos desse departamento, um usuário no departamento B, aqueles do departamento B, e um supervisor poderia ter permissão para ver ambos os departamentos.

O sistema de acesso pode ser definido não apenas para objetos CRM, mas para status específicos (isso se aplica a leads e negócios) para esses objetos.

Trabalhando com funções e adicionando direitos de acesso

Se você quiser criar uma nova função no CRM, clique em Adicionar abaixo da lista de funções.



Para editar uma função, clique no ícone de edição (lápis). Para excluir uma função, clique no 'X' próximo ao nome dos papéis.
Para conceder acesso a um usuário, departamento ou grupo, clique em Adicionar permissão de acesso na lista Permissões de acesso.



A interface para atribuir acesso é uma caixa de diálogo onde os usuários ou categorias de usuários podem ser selecionados.



Na primeira coluna, você pode escolher o tipo de categoria a partir do qual você irá selecionar usuários; As opções são: Usuário Grupos, usuários (individuais), departamentos e grupos de redes sociais.

No meio do formulário, você pode escolher os grupos, usuários e departamentos aos quais deseja conceder um novo nível de acesso.

A coluna da direita contém uma lista de grupos, usuários e departamentos selecionados.
Depois de escolher os vários tipos de usuários, clique em Selecionar e eles aparecerão na lista Permissões de acesso , onde você poderá atribuir os direitos exatos que deseja fornecer a seleção.

Salve as configurações.

Post escrito por Ann Slyshkina em 12 de julho de 2012, link do original em ingles aqui

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Post traduzido por José Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo