Curso Bitrix24 - O que é Bitrix24?

Bitrix24 é um SAaS desenvolvido pela Bitrix Inc. ele proporciona a uma empresa uma gama total de funções para trabalho em equipe e também para relacionamentos através do uso das redes sociais. O sistema tem como objetivo inicial ser aplicado para pequenas e médias empresas, mas a versão mais completa e hospedada atenderá empresas de médio e grande porte em toda a extensão de suas necessidades.


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O sistema Bitrix24 está disponível em várias linguagens e cada uma delas tem seu próprio domínio, em inglês www.bitrix.com, em russo www.bitrix24.ru, em alemão www.bitrix24.de, em espanhol www.bitrix24.es, em português www.bitrix24.com.br. O futuro usuário poderá escolher entre as opções gratuitas e as de licença paga (http://www.bitrix24.com/prices/) essa escolha ira recair em função do numero de usuários que a empresa quer alocar no sistema e as funções que ela considerar necessárias.

Bitrix24 na versão cloud é compatível com todos os Web browsers moderno. Algumas funções irão requerer a versão mais nova do browser.

O sistema Bitrix24 é baseado no Bitrix24 Intranet o que significa que sempre será possível migrar de uma versão para outra, essas migrações irão sempre preservar os empregados cadastrados, os documentos e todo o histórico de comunicação.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Precisa de uma demonstração? Deseja experimentar o Bitrix24 Self-Hosted gratuitamente por 30 dias? Exigir personalização? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

José Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

www.josempinto.blogspot.com

Curso de Bitrix24

Este curso está a disposição no website do Bitrix24 na área de suporte treinamento. Ele está em inglês e eu irei traduzi-lo e passarei a postar em dois de meus Blogs e também em duas Fanpage do Facebook que são de minha autoria, espero que possa ajudar as pessoas que querem usar o Bitrix24 e também aqueles que tenham interesse em ampliar seus conhecimentos em CRM.

Descrição do Curso de Bitrix24
Este curso tem como objetivo auxiliar os usuários da versão Intranet do Bitrix24 hospedada em cloud, clareando as operações mais comuns, dando uma mostra das técnicas básicas mais usuais e mostrando como configurar o sistema Bitrix24.

Nota: Este curso contém uma descrição completa de todas as funções que estão disponíveis na versão Profissional do Bitrix24, algumas estão disponíveis em versões menores.

Primeiros passos
Registre seu Bitrix24
Vendo a uma tela do Bitrix24
Convidando e removendo usuários
Página de descrição de usuário
Mensageiro Web
Desempenho da empresa

Minha área de trabalho
Meu Drive
Tarefas
Calendários
Diálogos
E-mail

Grupos de Trabalho
Criação de novo grupo de trabalho

Grupo de trabalho externo
Usuário de Intranet vs Usuário de Extranet
Criação de grupo de extranet

CRM
Prospects (leads)
Contatos
Empresas
Acordos
Atividades
Cotações
Pedidos
Criação de formulário de pedido
Trabalhando com pedidos
Configurando os campos do formulário de pedido
Eventos
Catalogo
Relatórios
Funil de Vendas
Detecção de duplicidade
Prevenção
Procurando duplicidades
Funções
Listas de elementos
Seleção de listas
Campos customizados
Acesso ao sistema
Integração de e-mail
Integração de processos de negócios
Unidades de medida
Integração com a eLoja Bitrix
Ticket de vendas de membros

Empresa
Arquivos e documentos
Como compartilhar arquivos
Edição de documentos
Buscas
Bitrix24 Drive
Estrutura empresarial
Gráfico de ausências
Gerenciamento do Grupo de trabalho
Controles
Ferramentas de trabalho diário
Resumo do tempo de trabalho
Configuração dos parâmetros do dia de trabalho
Reuniões e instruções
Criando nova reunião
Realizando uma reunião
Gerenciando registros
Uso de listas

Configuração do Bitrix24
Licença

Telefonia
Blanco e estatísticas
Números telefônicos
Usuários de telefonia
Telefone SIP
Exemplo de configuração
Exemplo de instalação de Soft fone
Outras configurações
Configuração de PBX
Configurando o FreePBX
Configurando um Cloud PBX

Programas para o Bitrix24
Instalando e fazendo upgrade das aplicações

Glossário
Considerações Gerais
Criando páginas de Glossário
Editando
Categorias e Tags

Processos de Negócios
Tipos de processos de negócios
Processos de negócios mais comuns
Criação de processos de negócios
Modelos visuais
Templates de processos de negócios
Configuração de templates
Criação de processos de negócios sequencial
Criação de processo empresarial orientado
Como usar os paramentos dos templates
Importação e exportação
Ações
Processamento de documentos
Construções
Configurações interativas
Outros
Inserindo valores no formulário
Usando paramentos de atividades
Usando expressões em macro

Sincronização dos Contatos do Bitrix24

Migração do Bitrix24 cloud para o instalado em um servidor próprio

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Precisa de uma demonstração? Deseja experimentar o Bitrix24 Self-Hosted gratuitamente por 30 dias? Exigir personalização? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

www.josempinto.blogspot.com

BITRIX24 o máximo em MOBILIDADE

Aplicativo Móvel

O aplicativo móvel do Bitrix24 funciona como intranet móvel, CRM móvel, e um sistema de gestão de RH móvel. Assim que instalar o aplicativo Bitrix24 em seu smartphone ou tablet, você poderá trabalhar da estrada, do bar, ou de qualquer lugar onde haja uma conexão com a internet. Tanto o iOS como o Android são compatíveis.

Fique conectado 24 horas por dia, sete dias por semana

Se você trabalha fora do escritório constantemente, com certeza irá gostar de saber que os recursos do Bitrix24 estão disponíveis em smartphones, tables, e PCs. Você pode visualizar o Feed de Atividades, fazer novos posts ou curtir e comentar nos posts de seus colegas diretamente de seu celular. Quer postar uma nova foto? É fácil!

O aplicativo móvel do Bitrix24 permite que você sincronize informações de seus colegas entre o diretório de funcionários e seu smartphone. Você irá receber notificações no momento em que sua atenção for requisitada. Suas tarefas e eventos também podem ser acessados diretamente de seu aparelho móvel. E se sua conexão a internet não estiver boa - não tem problema, já que o aplicativo Bitrix24 possui modo offline.

Tarefas móveis

Você pode criar novas tarefas e trabalhar com as já existentes diretamente de seu aparelho móvel. Se sua lista de tarefas for longa, você pode utilizar filtros para visualizar as tarefas mais importantes. Curtir, delegar, aprovar, completar, e pausar tarefas, assim também como a visualização de documentos anexados a uma tarefa pode ser feito em seu smartphone.

Tarefas são separadas de acordo com o grupo ou projeto ao qual estão associadas. Tarefas novas, atrasadas, ou aguardando sua resposta podem ser acessadas com um toque.

Documentos móveis

Os arquivos guardados no Bitrix24 são automaticamente disponibilizados em seu aparelho móvel. Você pode acessar todos os arquivos compartilhados pela empresa ou por grupos aos quais você tem acesso. Você pode abrir documentos em formato XLS, XLSX, DOC, DOX, PPT, e PPTX diretamente de seu aparelho móvel, podendo ler um currículo ou visualizar uma apresentação.

A ferramenta de busca integrada permite que você encontre o documento que procura mesmo que seu portal armazene milhares de documentos.

Comunicação em Tempo Real

Quando você mandar uma mensagem a colegas que estiverem fora do escritório, eles receberão uma notificação em seus smartphones. Notificações são recebidas mesmo quando o aplicativo estiver fechado, graças a tecnologia de mensagens na nuvem desenvolvida por Bitrix.

O diretório e o perfil de funcionários são facilmente acessados pelo aplicativo móvel. Se você não quiser mandar mensagens instantâneas, pode ligar ou enviar um email para seus colegas de trabalhado direto do seu smartphone.

Vídeo móvel

Chamadas em vídeo e vídeo conferências para até 4 pessoas estão disponíveis para usuários móveis do Bitrix24. Se sua conexão for banda-larga, é possível o streaming em qualidade HD no formato 16:9. Se sua conexão for mais lenta, você pode optar por chamadas em áudio. Assim como todos os outros recursos, este também é gratuito e sem limites de uso.

Acompanhe sua agenda

O calendário móvel permite que você se mantenha informado sobre eventos agendados para que nunca perca um compromisso importante. Você pode usá-lo para

Visualizar sua agenda
Criar novos eventos
Convidar colegas para eventos
Aceitar ou recusar convites de outros usuários

CRM Móvel

O aplicativo Bitrix24 também funciona como um CRM completo. Você pode usá-lo para

Acessar o database de clientes ou catálogo de produtos
Visualizar atividades no CRM
Criar ou editar contatos, leads, empresas, ou negociações
Modificar o status de registros no CRM
Criar ou enviar cobranças

Intranet móvel

O aplicativo gratuito é a sua intranet e rede social privada em seu smartphone. O Feed de Atividades é o mesmo que no computador - você pode ler posts existentes, criar novos posts, participar de discussões e ‘curtir’ mensagens ou comentários.

Toda vez que um comunicado importante, tarefa, ou convite para reunião aparecer no Feed de Atividades, o mesmo também será visível em seu smartphone ou tablet. Não importa o quanto você está longe do escritório, poderá interagir com seus colegas como se estivesse presente.

Fluxo de trabalho móvel

Com o aplicativo móvel do Bitrix24, fica fácil trabalhar com fluxos de trabalho em seu smartphone. Você pode aceitar ou recusar pedidos, verificar o status de fluxos que você criou, adicionar comentários, e muito mais. Se você estava procurando por uma solução gratuita para processos de negócios no seu smartphone, Bitrix24 certamente irá impressionar você.

Use it, it’s Free - Use-o é gratuito.

Faça o download do Bitrix24.Drive aqui
5GB de armazenamento online estão incluídos
Usuários ilimitados, sem custos adicionais por usuários

Entre em contato conosco, nosso sistema vem com 15 GB de armazenamento e mais 15 GB para cada usuário administrativo, somos representantes autorizados pela empresa e somente nós damos 10 GB de brinde no sistema e adicionamos 15 GB para cada operador. Estas adições podem ser canceladas sem aviso prévio, entre em contato para saber se ainda estão em vigor.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

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José Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

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BITRIX24 Ferramentas Empresariais

Bitrix24 como um SGRH

Você pode usar Bitrix24 como um Sistema de Gestão de Recursos Humanos Gratuito (SGRH) para sua empresa. Todos os recursos fundamentais de um SGRH - diretório de funcionários, portal self-service, gestão de presença e ausência, e relatórios de trabalho, estão integrados a uma interface social que funcionários do departamento de RH vão adorar utilizar.

Pessoas ao seu redor

No Bitrix24, as pessoas são o centro das atenções. No diretório de funcionários, você pode facilmente encontrar informações de contato e até filtrar listas para encontrar a pessoa que você busca. Ao clicar em um funcionário na lista, você acessa seu perfil. Todas as informações públicas do funcionário estão visíveis e há opções para enviar mensagens instantâneas ou deixar comentários em seu blog ou galeria de fotos.

Além de ser uma ferramenta popular e conveniente dentro do sistema, o diretório de funcionários permite que informações sejam exportadas ao Excel, e sincronizadas com o Outlook e CardDAV. Sincronize sua lista de contatos com seu iPhone, iPad, ou Android e você sempre terá dados atualizados na palma de sua mão!

Estrutura da Empresa

A estrutura da empresa representa a hierarquia de sua organização, incluíndo departamentos e sub-departamentos. Você pode acessar um departamento específico e determinar qual funcionário é o mais apropriado para lidar com o assunto em questão.

A subordinação hierárquica na estrutura da empresa influencia diversos recursos na intranet: quem pode delegar tarefas para quem, etc. Gerentes de departamentos podem visualizar todas as tarefas de seus subordinados.

Engajamento de Funcionários

Quer uma força de trabalho mais engajada e proativa? Grupos de trabalho auto-organizáveis, emblemas de reconhecimento, e o painel Pulso da Empresa, são algumas das diversas ferramentas de engajamento de funcionários funcionários incluídas no portal de sua empresa.

Quando seus funcionários acessarem o Bitrix24 pela primeira vez, eles vão imediatamente reconhecer na intranet o feed de atividades e a interface social que estão acostumados ao usarem o Facebook, LinkedIn, e outras redes sociais.

Gerenciamento de Tempo

O sistema de gerenciamento de tempo mantém a disciplina na agenda de trabalho dos funcionários sem criar um ambiente de stress. O controle de horários para entrada, saída, e intervalos, é gravado de forma transparente, com relatórios diários e um planejador que mantém as tarefas organizadas e priorizadas.

Os dados deste sistema são salvos e usados como base para o relatório de trabalho de cada funcionário.

Relatórios de Trabalho

Com que frequência seus funcionários criam relatórios? Você pode facilmente configurar relatórios diários, semanais, ou mensais. Bitrix24 avisa funcionários sobre o envio de relatórios, e o conteúdo do planejador diário pode ser incluído e editado antes do relatório final ser enviado. Planos para o próximo relatório também podem ser incluídos.

O relatório de trabalho é avaliado por um supervisor, e comentários podem ser adicionados. Todos os relatórios de um funcionário, departamento, ou da empresa inteira podem ser visualizados com suas respectivas avaliações de eficiência.

Self Service e Automação de Fluxos de Trabalho

Documentos e formulários de RH estão disponíveis em um único local, eliminando a necessidade de ir aos departamentos de RH e contabilidade. Os processos de negócios disponíveis no Bitrix24 permitem a automação de fluxos de trabalho, como solicitações de folga, viagens de negócios, e aprovações de pedidos e despesas (Helpdesk interno).

Estes estão incluídos no Feed de Atividades, não precisam ser configurados e estão disponíveis gratuitamente. Você pode modificá-los ou criar fluxos de trabalho customizados através do Construtor de Processos de Negócios. Fluxos desenvolvidos por parceiros do Bitrix24 também podem ser instalados através do Marketplace.

Permissões de Acesso

Funcionários podem ver apenas as informações permitidas a eles. Permissões podem ser configuradas por departamentos, grupos de trabalho, indivíduos, ou usuários com funções específicas (moderadores, proprietários de grupo, observadores, pessoas responsáveis, etc).

Com Bitrix24 você pode exibir ou ocultar grupos de trabalho, documentos, contatos do CRM, e praticamente qualquer item no sistema. Permissões de acesso também funcionam com o recurso de busca; ou seja, resultados para quais um usuário não tem permissão de acesso não serão exibidos.

Colaboração na Extranet

Bitrix24 permite a colaboração não apenas com colegas de trabalho, mas também com usuários externos - parceiros, clientes, contratados, etc. Convidar usuários externos para um grupo de trabalho é simples, e após entrarem, estes usuários externos são visíveis em uma lista separada, para que você esteja sempre ciente de quem está ativo na Extranet.

Use it, it’s Free - Use-o é gratuito.

Faça o download do Bitrix24.Drive aqui
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Usuários ilimitados, sem custos adicionais por usuários

Entre em contato conosco, nosso sistema vem com 15 GB de armazenamento e mais 15 GB para cada usuário administrativo, somos representantes autorizados pela empresa e somente nós damos 10 GB de brinde no sistema e adicionamos 15 GB para cada operador. Estas adições podem ser canceladas sem aviso prévio, entre em contato para saber se ainda estão em vigor

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Precisa de uma demonstração? Deseja experimentar o Bitrix24 Self-Hosted gratuitamente por 30 dias? Exigir personalização? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

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BITRIX24 Telefonia

Ligue para Qualquer Lugar

Use o Bitrix24 para ligar para qualquer celular ou fixo, incluíndo interurbanos e chamadas internacionais. Você não precisa de nenhum equipamento especial de telefonia IP. Você pode fazer ligações do seu portal Bitrix24 de qualquer lugar, basta ter uma conexão a internet.

Você pode ligar diretamente do CRM, além de poder gravar a conversa. O recurso de telefonia do Bitrix24 oferece conexão de alta qualidade, completamente integrada a sua ferramenta de comunicação empresarial mais importante.



Super Fácil, Super Barato

Telefonia disponível em todos os planos e edições do Bitrix24
Não é preciso instalar nenhum software adicional
Custos mais baixos que o Skype e que a maioria de serviços de telefonia IP
Não é preciso comprar equipamento extra para sua equipe de vendas - bastam fones tradicionais
Aplicativo gratuito no Android e iOS
Compatível com a maioria dos modelos de telefones SIP
Tabela de precos



Sistema Telefônico Empresarial

Configure horários de atendimento
Grave mensagens de Saudação/Aguarde na linha/Caixa Postal
Ramais internos para funcionários
Chamadas em espera, transferências e encaminhamentos
Bloqueio de números
Ligação simultânea para todos os funcionários disponíveis
Client call quality evaluation
Rastreio da origem de chamadas, disponível para o time de marketing (CRM)



Repasse Números Telefônicos

Especifique qualquer número telefônico para ser exibido a seus clientes no momento que você ligar.

Insira o número a ser repassado nas configurações de telefonia
Receba um código para confirmação
Adicione créditos de telefonia, se necessário

Você terá acesso a relatórios de chamada detalhados, incluíndo o número de chamadas feitas, duração, custo, horário e status de cada chamada.



Alugue um número

Você pode alugar números telefônicos locais em 43 países ou números 0800, criar ramais internos para seus funcionários, e configurar recursos de chamadas em espera e encaminhamento.

Todas as chamadas recebidas podem ser relacionadas a registros já existentes no CRM. Chamadas importantes também podem ser automaticamente encaminhadas ao gerente responsável pela lead ou pelo cliente.



Mantenha seu número

Se seu escritório possui um sistema PBX virtual instalado ou compatibilidade com SIP-trunk, você pode manter seu número atual e ter acesso aos recursos de telefonia e CRM do Bitrix24 ao alugar um SIP-connector.

Todas as ligações recebidas são gratuitas e você só paga por chamadas realizadas, de acordo com as tarifas de sua operadora local. Esta opção está disponível em todo o mundo, incluindo em países onde a telefonia VoxImplant não é oferecida.

Oferecemos instruções para integração de seu número de telefone com as versões na nuvem e auto-hospedadas do Bitrix24. Entre em contato.

60 minutos de chamadas gratuitas são oferecidos para teste durante a configuração do conector SIP.



Suporte a Softphone e Telefone SIP

Você pode conectar telefones SIP (também conhecidos como telefones VoIP ou USB) e Softphones ao Bitrix24. Há suporte para todos os modelos de telefone SIP. Softphones estão em fase beta, com venda aprovada através de nossos parceiros Media-5, Zoiper, e CSipSimple.

100% grátis
Conector SIP não é obrigatório
Aluguel de número não é obrigatório
Compatibilidade com todos os recursos de telefonia e CRM do Bitrix24



Chamadas para colegas

Você pode se conectar facilmente a seus colegas de trabalho quando eles estão online ou até mesmo offline. Chamadas pela web podem ser redirecionadas para números de celular, além de poderem ser realizadas diretamente da interface do mensageiro. Isso significa que ao perceber que seu colega está offline na hora de iniciar um chat, você pode contacta-lo por telefone com apenas um clique - sem a necessidade de buscar por números de contato.

Acesse o perfil de um usuário ou encontre-o diretamente no mensageiro
Utilize os convenientes botões de chamada presentes nos perfis e no mensageiro
Você pode até mesmo gravar suas chamadas no histórico do mensageiro
Se você estiver realizando chamadas pela web com usuários da intranet, você pode compartilhar sua tela e usar o chat simultaneamente.



Chamadas para clientes via CRM

Ligue para seus clientes e parceiros diretamente do CRM, e tenha a data e horário da chamada, ou até uma mesmo a gravação, automaticamente registrada. A visualização em lista para Contatos, Empresas, ou Leads contém um ícone telefônico para fácil acesso à ligações. Quando estiver fora do escritório, use o aplicativo móvel e acesse o CRM para realizar chamadas, planejar follow ups, finalizar Negociações, ou até mesmo enviar cobranças.

Grave conversas com clientes. Arquivos de áudio são anexados ao registro do CRM e podem ser utilizados para treinamentos e controle na qualidade do atendimento.

Para fazer uma chamada do CRM, tudo que você precisa é clicar no ícone de telefonia, disponível em diversas partes do CRM. O mensageiro será aberto e a conexão será estabelecida.



Telefonia integrada

Você pode ligar para qualquer lugar do mundo assim que abrir sua conta no Bitrix24. Não é preciso ajustes ou configurações. Ainda por cima, sua conta vem com crédito para que você teste o sistema. Com esse recurso, você liga para praticamente qualquer celular no mundo.

Basta abrir o Bitrix24, discar o número desejado e clicar em "Ligar"
Ligue diretamente do navegador ou do aplicativo Bitrix24 para Desktop.
Não precisa se preocupar em adquirir equipamentos de telefonia IP para cada funcionário
Faça e receba chamadas de seu smartphone (Android, iOS)
As ligações feitas com o Bitrix24 são seguras. A digitalização, transferência e proteção de dados são recursos incluídos em nossa solução de telefonia. Se quiser saber mais, basta assistir a este webinário.

Use it, it’s Free - Use-o é gratuito.

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O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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