Curso de Bitrix24

Este curso está a disposição no website do Bitrix24 na área de suporte treinamento. Ele está em inglês e eu irei traduzi-lo e passarei a postar em dois de meus Blogs e também em duas Fanpage do Facebook que são de minha autoria, espero que possa ajudar as pessoas que querem usar o Bitrix24 e também aqueles que tenham interesse em ampliar seus conhecimentos em CRM.

Descrição do Curso de Bitrix24
Este curso tem como objetivo auxiliar os usuários da versão Intranet do Bitrix24 hospedada em cloud, clareando as operações mais comuns, dando uma mostra das técnicas básicas mais usuais e mostrando como configurar o sistema Bitrix24.

Nota: Este curso contém uma descrição completa de todas as funções que estão disponíveis na versão Profissional do Bitrix24, algumas estão disponíveis em versões menores.

Primeiros passos
Registre seu Bitrix24
Vendo a uma tela do Bitrix24
Convidando e removendo usuários
Página de descrição de usuário
Mensageiro Web
Desempenho da empresa

Minha área de trabalho
Meu Drive
Tarefas
Calendários
Diálogos
E-mail

Grupos de Trabalho
Criação de novo grupo de trabalho

Grupo de trabalho externo
Usuário de Intranet vs Usuário de Extranet
Criação de grupo de extranet

CRM
Prospects (leads)
Contatos
Empresas
Acordos
Atividades
Cotações
Pedidos
Criação de formulário de pedido
Trabalhando com pedidos
Configurando os campos do formulário de pedido
Eventos
Catalogo
Relatórios
Funil de Vendas
Detecção de duplicidade
Prevenção
Procurando duplicidades
Funções
Listas de elementos
Seleção de listas
Campos customizados
Acesso ao sistema
Integração de e-mail
Integração de processos de negócios
Unidades de medida
Integração com a eLoja Bitrix
Ticket de vendas de membros

Empresa
Arquivos e documentos
Como compartilhar arquivos
Edição de documentos
Buscas
Bitrix24 Drive
Estrutura empresarial
Gráfico de ausências
Gerenciamento do Grupo de trabalho
Controles
Ferramentas de trabalho diário
Resumo do tempo de trabalho
Configuração dos parâmetros do dia de trabalho
Reuniões e instruções
Criando nova reunião
Realizando uma reunião
Gerenciando registros
Uso de listas

Configuração do Bitrix24
Licença

Telefonia
Blanco e estatísticas
Números telefônicos
Usuários de telefonia
Telefone SIP
Exemplo de configuração
Exemplo de instalação de Soft fone
Outras configurações
Configuração de PBX
Configurando o FreePBX
Configurando um Cloud PBX

Programas para o Bitrix24
Instalando e fazendo upgrade das aplicações

Glossário
Considerações Gerais
Criando páginas de Glossário
Editando
Categorias e Tags

Processos de Negócios
Tipos de processos de negócios
Processos de negócios mais comuns
Criação de processos de negócios
Modelos visuais
Templates de processos de negócios
Configuração de templates
Criação de processos de negócios sequencial
Criação de processo empresarial orientado
Como usar os paramentos dos templates
Importação e exportação
Ações
Processamento de documentos
Construções
Configurações interativas
Outros
Inserindo valores no formulário
Usando paramentos de atividades
Usando expressões em macro

Sincronização dos Contatos do Bitrix24

Migração do Bitrix24 cloud para o instalado em um servidor próprio

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Precisa de uma demonstração? Deseja experimentar o Bitrix24 Self-Hosted gratuitamente por 30 dias? Exigir personalização? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

www.josempinto.blogspot.com

BITRIX24 Telefonia

Ligue para Qualquer Lugar

Use o Bitrix24 para ligar para qualquer celular ou fixo, incluíndo interurbanos e chamadas internacionais. Você não precisa de nenhum equipamento especial de telefonia IP. Você pode fazer ligações do seu portal Bitrix24 de qualquer lugar, basta ter uma conexão a internet.

Você pode ligar diretamente do CRM, além de poder gravar a conversa. O recurso de telefonia do Bitrix24 oferece conexão de alta qualidade, completamente integrada a sua ferramenta de comunicação empresarial mais importante.



Super Fácil, Super Barato

Telefonia disponível em todos os planos e edições do Bitrix24
Não é preciso instalar nenhum software adicional
Custos mais baixos que o Skype e que a maioria de serviços de telefonia IP
Não é preciso comprar equipamento extra para sua equipe de vendas - bastam fones tradicionais
Aplicativo gratuito no Android e iOS
Compatível com a maioria dos modelos de telefones SIP
Tabela de precos



Sistema Telefônico Empresarial

Configure horários de atendimento
Grave mensagens de Saudação/Aguarde na linha/Caixa Postal
Ramais internos para funcionários
Chamadas em espera, transferências e encaminhamentos
Bloqueio de números
Ligação simultânea para todos os funcionários disponíveis
Client call quality evaluation
Rastreio da origem de chamadas, disponível para o time de marketing (CRM)



Repasse Números Telefônicos

Especifique qualquer número telefônico para ser exibido a seus clientes no momento que você ligar.

Insira o número a ser repassado nas configurações de telefonia
Receba um código para confirmação
Adicione créditos de telefonia, se necessário

Você terá acesso a relatórios de chamada detalhados, incluíndo o número de chamadas feitas, duração, custo, horário e status de cada chamada.



Alugue um número

Você pode alugar números telefônicos locais em 43 países ou números 0800, criar ramais internos para seus funcionários, e configurar recursos de chamadas em espera e encaminhamento.

Todas as chamadas recebidas podem ser relacionadas a registros já existentes no CRM. Chamadas importantes também podem ser automaticamente encaminhadas ao gerente responsável pela lead ou pelo cliente.



Mantenha seu número

Se seu escritório possui um sistema PBX virtual instalado ou compatibilidade com SIP-trunk, você pode manter seu número atual e ter acesso aos recursos de telefonia e CRM do Bitrix24 ao alugar um SIP-connector.

Todas as ligações recebidas são gratuitas e você só paga por chamadas realizadas, de acordo com as tarifas de sua operadora local. Esta opção está disponível em todo o mundo, incluindo em países onde a telefonia VoxImplant não é oferecida.

Oferecemos instruções para integração de seu número de telefone com as versões na nuvem e auto-hospedadas do Bitrix24. Entre em contato.

60 minutos de chamadas gratuitas são oferecidos para teste durante a configuração do conector SIP.



Suporte a Softphone e Telefone SIP

Você pode conectar telefones SIP (também conhecidos como telefones VoIP ou USB) e Softphones ao Bitrix24. Há suporte para todos os modelos de telefone SIP. Softphones estão em fase beta, com venda aprovada através de nossos parceiros Media-5, Zoiper, e CSipSimple.

100% grátis
Conector SIP não é obrigatório
Aluguel de número não é obrigatório
Compatibilidade com todos os recursos de telefonia e CRM do Bitrix24



Chamadas para colegas

Você pode se conectar facilmente a seus colegas de trabalho quando eles estão online ou até mesmo offline. Chamadas pela web podem ser redirecionadas para números de celular, além de poderem ser realizadas diretamente da interface do mensageiro. Isso significa que ao perceber que seu colega está offline na hora de iniciar um chat, você pode contacta-lo por telefone com apenas um clique - sem a necessidade de buscar por números de contato.

Acesse o perfil de um usuário ou encontre-o diretamente no mensageiro
Utilize os convenientes botões de chamada presentes nos perfis e no mensageiro
Você pode até mesmo gravar suas chamadas no histórico do mensageiro
Se você estiver realizando chamadas pela web com usuários da intranet, você pode compartilhar sua tela e usar o chat simultaneamente.



Chamadas para clientes via CRM

Ligue para seus clientes e parceiros diretamente do CRM, e tenha a data e horário da chamada, ou até uma mesmo a gravação, automaticamente registrada. A visualização em lista para Contatos, Empresas, ou Leads contém um ícone telefônico para fácil acesso à ligações. Quando estiver fora do escritório, use o aplicativo móvel e acesse o CRM para realizar chamadas, planejar follow ups, finalizar Negociações, ou até mesmo enviar cobranças.

Grave conversas com clientes. Arquivos de áudio são anexados ao registro do CRM e podem ser utilizados para treinamentos e controle na qualidade do atendimento.

Para fazer uma chamada do CRM, tudo que você precisa é clicar no ícone de telefonia, disponível em diversas partes do CRM. O mensageiro será aberto e a conexão será estabelecida.



Telefonia integrada

Você pode ligar para qualquer lugar do mundo assim que abrir sua conta no Bitrix24. Não é preciso ajustes ou configurações. Ainda por cima, sua conta vem com crédito para que você teste o sistema. Com esse recurso, você liga para praticamente qualquer celular no mundo.

Basta abrir o Bitrix24, discar o número desejado e clicar em "Ligar"
Ligue diretamente do navegador ou do aplicativo Bitrix24 para Desktop.
Não precisa se preocupar em adquirir equipamentos de telefonia IP para cada funcionário
Faça e receba chamadas de seu smartphone (Android, iOS)
As ligações feitas com o Bitrix24 são seguras. A digitalização, transferência e proteção de dados são recursos incluídos em nossa solução de telefonia. Se quiser saber mais, basta assistir a este webinário.

Use it, it’s Free - Use-o é gratuito.

Entre em contato conosco, nosso sistema vem com 15 GB de armazenamento e mais 15 GB para cada usuário administrativo, somos representantes autorizados pela empresa e somente nós damos 10 GB de brinde no sistema e adicionamos 15 GB para cada operador. Estas adições podem ser canceladas sem aviso prévio, entre em contato para saber se ainda estão em vigor.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Precisa de uma demonstração? Deseja experimentar o Bitrix24 Self-Hosted gratuitamente por 30 dias? Exigir personalização? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

José Muanes Pinto representante do Bitrix24
www.josempinto.blogspot.com