Bitrix24 CRM

O sistema CRM (Customer Relationship Management) do Bitrix24 lida com interações com clientes e potenciais clientes, e / ou com parceiros, jornalistas e outras pessoas. Seu objetivo é fornecer uma ferramenta conveniente e transparente que melhore a qualidade do relacionamento e, portanto, a linha de fundo.

Como funciona o CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é uma classe de software que fornece estrutura e coerência no gerenciamento de contatos de negócios e potenciais contatos. "Leads" obtidos através de qualquer número de métodos podem ser inseridos no sistema, atribuídos a funcionários responsáveis ​​e desenvolvidos como clientes, colaboradores ou parceiros com um registro completo de todas as interações. O CRM organiza informações sobre os clientes e as várias interações com eles desde a fase de qualificação até o fechamento das vendas.
O processo fundamental que um CRM permite é o desenvolvimento de um potencial cliente (um ‘lead” para vendas') em um cliente comprador.

Leads
Um lead é um objeto CRM contendo informações (número de telefone, e-mail, site) de uma pessoa ou empresa que tem potencial para se tornar um cliente - ou seja, para concluir um negócio . O lead é o início do processo, portanto, a informação contida em um lead pode vir de um cartão de visita recolhidos em uma conferência, o site da empresa, ou um telefonema chegando ao departamento de vendas.
Aos Leads podem ser atribuídos vários status que determinam como o lead irá progredir através do CRM. Em algum momento, um lead será removido do sistema (lixo eletrônico) ou convertido em um contato, empresa ou negócio.



Os leads podem ser adicionados automaticamente usando dados de formulários em seu site.
Se o seu site é baseado no Bitrix Site Manager, a configuração da integração com o CRM é feita no módulo Web Forms. Caso contrário, você pode transferir dados para o CRM usando a API Rest, que também é simples de configurar.
Mais detalhes sobre como usar a API de descanso podem ser encontrados aqui.

Contato
O relacionamento com o cliente começa com o contato com uma pessoa que é o cliente ou um representante do cliente. Os contatos podem ser exibidos em uma lista visivel onde as operações individuais e de massa estão disponíveis e os contatos podem ser adicionados, importados ou exportados.
O relacionamento com o cliente começa com o contato com uma pessoa que é o cliente ou um representante do cliente. Os contatos podem ser exibidos em uma vista de lista onde as operações individuais e de massa estão disponíveis e os contatos podem ser adicionados, importados ou exportados.
Como outros objetos do CRM, os Contatos podem ser abertos a partir da lista e posteriormente modificados, convertidos ou ter um evento anexado a eles.



Empresa
Uma empresa é um objeto de CRM que contém dados e o histórico de interação de uma empresa. Tal como com Leads, uma lista de empresas pode ser visualizada e várias operações podem ser realizadas com elas.
Uma empresa é geralmente um grande registro no CRM, uma vez que pode conter vários contatos e negócios, e suas histórias.



Promoções
Um negócio é um objeto CRM que contém a interação com um cliente ou empresa pertencente a uma transação. Um contato ou cliente pode ter qualquer número de negócios associados.
As ofertas podem ser visualizadas na forma de lista, editadas e exportadas. Um negócio pode ser adicionado manualmente, introduzido no sistema através da API ou iniciado através da conversão de um lead. Os negócios passam por uma série de status personalizáveis ​​e as regras para trabalhar com ofertas podem depender do status.



Eventos
Eventos são simplesmente várias ações que são tomadas sobre objetos de CRM. Todas as chamadas telefônicas, e-mails, reuniões e outras interações podem ser registradas no CRM e associadas ao Lead, Empresa, Contato ou Negócio. Os eventos podem ser adicionados diretamente a partir das listas desses objetos pelo evento Adicionar Evento selecionado no menu do botão de ação.
A lista de eventos é somente leitura, mas pode ser filtrada por tipo de evento, objeto CRM associado e outros critérios.



Característica geral
A lista de elementos, ou grade, é uma ferramenta útil em si, uma vez que as colunas mostradas podem ser classificadas de acordo com um campo selecionado, escondido ou mostrado. Exibições freqüentemente usadas para a lista podem ser salvas para uso a qualquer momento.



Listas de seleção
As Listas de Seleção são os valores dos parâmetros que são utilizados em todo o CRM. Esses valores são fáceis de adicionar e modificar.



Na imagem acima, você pode ver que os valores para o campo Tipo de Contato podem ser modificados, excluídos ou adicionados com muita facilidade. Esses valores serão exibidos na lista suspensa no campo correspondente em Contatos.
Os campos personalizados
Uma vez que cada empresa trabalha à sua maneira, um método conveniente para adicionar campos personalizados para todos os objetos de CRM - Empresas, Contatos, Leads ou Ofertas. Os campos compartilham todas as propriedades dos campos padrão e aparecerão nas páginas de detalhes dos objetos, bem como a exibição de lista, se desejado.
Mais informações sobre como criar e usar campos personalizados podem ser encontradas aqui.

Sistema de acesso
Os direitos de acesso no CRM são baseados em funções. Ou seja, as funções podem ser criadas e os níveis de acesso para essas funções podem ser atribuídos, em seguida, aos usuários podem ser atribuídas certas funções.
Importante, as funções podem ser atribuídas a usuários individuais, grupos de usuários inteiros, grupos de projetos ou departamentos na estrutura da empresa.
Detalhes sobre os direitos de acesso no CRM aqui.
Integração de e-mail
O e-mail em massa pode ser enviado para objetos (contatos, leads ou empresas) selecionados em uma lista de objetos. As mensagens são salvas no perfil de cada objeto como um evento.



Enviar e salvar integração
O Enviar e Salvar é incorporado ao CRM para que a correspondência possa ser facilmente registrada nos perfis de Contatos, Empresas ou Leads, simplesmente enviando uma cópia do e-mail para o CRM.
Ao configurar uma caixa de correio para o CRM e depois copiar correspondência para esse endereço, o sistema reconhecerá o endereço de e-mail da pessoa ou empresa. Este recurso é crítico porque preserva o contexto total da interação com cada contato e cria uma proteção contra à perda dos dados.

Detalhes sobre a integração de Enviar e Salvar podem ser encontrados aqui

Integração com tarefas
As tarefas baseadas em objetos do CRM podem ser atribuídas diretamente do CRM.
Por exemplo, se você precisar chamar alguns Contatos para convidá-los para um seminário, enviar uma oferta comercial para uma Empresa, etc., você pode criar a tarefa para fazer isso diretamente do CRM e escolher os Contatos e Empresas necessários.



As tarefas criadas a partir do CRM são visíveis na lista de tarefas regulares da pessoa responsável, bem como visíveis para os observadores.
Integração com pesquisa
Objetos CRM podem ser encontrados através da caixa de pesquisa global, com consideração de permissões de acesso.



Integração com processos de negócios
Os processos de negócios são integrados ao CRM, o que significa que um processo de negócios pode ser iniciado pelos usuários a qualquer momento ou automaticamente quando um lead, negócio ou outro objeto é criado ou modificado. Três processos de negócios padrão para o CRM são incluídos: Processo de Leads, processamento de contato e negócio loja na Web.

Relatórios
Os relatórios são uma das partes mais importantes do sistema CRM, já que são relatos que permitem prognóstico e análise de todo o trabalho com os clientes e, por sua vez, otimização das interações do cliente em estágios individuais ou sistematicamente.
Detalhes sobre relatórios.

Catálogo
O catálogo lista produtos e serviços envolvidos em negócios. Ou seja, os gerentes de vendas podem selecionar itens da lista de catálogo ao criar um negócio.
Integração com um e-Store Bitrix
Os sites de comércio eletrônico baseados no Bitrix Site Manager podem ser integrados ao CRM. Neste caso, os pedidos no e-store serão criados como ofertas no CRM, e os usuários de pedidos serão trazidos como contatos. Além disso, os gerentes de vendas podem visualizar o catálogo de produtos do site a partir do CRM e criar pedidos. Essas ordens serão espelhadas no e-store.

Materia escrita em 9 de Julho de 2012.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Artigo traduzido por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24

Bitrix24 Aumentando a eficiencia do Trabalho

Bitrix24 é um CRM gratuito (70% do sistema) para até 12 usuários, é completo para colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão, e tem para dar agilidade e eficiência nos trabalhos de uma empresa 35 ferramentas e todas gratuitas.
Não bastasse todo o aparato que o sistema possui, ele vem em franca evolução e todo mês tem algo novo, mas uma das facetas mais impressionantes do Bitrix24 é sua maleabilidade e sua capacidade de se adaptar aos diversos seguimentos empresariais, hoje vou apresentar duas outra facilidades do Bitrix24 que elevam em muito sua capacidade de nos auxiliar no nosso dia a dia.
Uma arma poderosa que pode ser usada com o Bitrix24 é  o Hyper-Script sales scripts



Aumente a eficiência das vendas por telefone usando o HyperScript para automatizar scripts de conversação!
1. Determine em que fase você está perdendo clientes
2. Compare a eficácia dos scripts e dos funcionários
3. Altere os scripts em um único local. Todos os funcionários verão uma atualização ao mesmo tempo
4. Facilita a formação dos funcionários
5. Salve o tempo dos gerentes: os detalhes do contato no CRM são introduzidos automaticamente no certificado; Atribuição automática de tarefas ao passar passos específicos no script irá ajudá-lo a manter-se fiel às suas promessas aos clientes.
Saiba mais sobre o serviço: http://hyper-script.com
Adicione ao Bitrix24 o Zapier, uma ferramenta on-line que ajuda as pessoas que não técnicas conectar aplicativos e serviços para realizar e automatizar funções através de integrações automáticas entre aplicativos.

O Zapier possibilita integrar aplicações. Ele funciona de maneira muito simples: Você configura um “Zap” que associa um trigger (gatilho) a uma ação. O trigger e a ação podem ser do mesmo aplicativo ou entre dois (ou mais)aplicativos diferentes.



As automações ou comandos tem uma estrutura do tipo "Se tem isso estão faça isso. Por exemplo: "Se eu escrever um novo post no Wordpress salvar uma cópia desse arquivo para Dropbox." O ponto de venda real dessas automatizações (Que Zapier chama Zaps) é que você não precisa saber uma linha de código para criá-los. Uma nova atualização para o serviço possibilita Zaps entre três ou mais aplicativos e serviços, Considerando que você costumava ser limitado a apenas dois.
As empresas irão ter a possibilidade de criar uma conta gratuita do Zapier claro que será bastante limitado, mas robusta o suficiente para dar-lhes uma visão de como ele funciona.
São mais de 750 aplicativos, que irão trabalhar juntos através dos "triggers" que montamos para fazer as conexões com aplicativos de uso diário.
Use no Bitrix24 as ferramentas que usa para trabalhar para você, com a vantagem de poder automatiza-las. O Zapier conecta mais aplicações web do que ninguém, e a cada semana são adicionadas novas opções de conexão.




Guia para a prender a integrar o Zapier ao Bitrix24 leia nesse link

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
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Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Novas opções de automação de Vendas e Marketing no CRM Bitrix24

As novas regras de automação do Bitrix24 foram projetadas para ajudá-lo a automatizar o trabalho com registros de CRM (leads & deals).

Use as regras de automação para agilizar o processo de gerenciamento de clientes e ajudar os funcionários a aderir ao algoritmo de processamento de leads. As regras de automação executarão ações de forma autônoma: enviar e-mails, fazer chamadas, etc.

Uma regra de automação está vinculada a um status específico. Assim que uma entidade CRM se move para um novo status, uma regra de automação especificada para esse status é ativada. As regras de automação podem especificar o tempo de ativação e uma ação: tarefa, notificação, e-mail, chamada ou outra ação de sua escolha.

Você pode configurar regras de automação uma vez & a única coisa que seus agentes de vendas precisará fazer é executar tarefas e atividades definidas automaticamente pelo sistema.

Regras de automação



Executar - este é o parâmetro chave que especifica quando a regra deve ser aplicada e a ação executada.
● Imediatamente - a ação será executada imediatamente após o registro do CRM ter mudado seu status. Se você configurar várias regras com o parâmetro "imediato" - todas elas serão aplicadas ao mesmo tempo quando o status do registro é alterado.
● Depois de anterior - este parâmetro ajuda a criar uma cadeia de ações de ações lógicas, quando sua regra não deve ser ativada antes da regra anterior ser aplicada. Por exemplo, você precisa chamar seu cliente depois que um e-mail é enviado para garantir que ele foi recebido e lido. Se o e-mail não foi enviado, a chamada não será agendada.
● Intervalo de atraso antes da regra ser aplicada, após um registro de CRM ter mudado de status. Este é provavelmente o parâmetro mais popular, o que ajuda a construir o processamento de registros de CRM com base em um status. Por exemplo, depois que um e-mail é enviado para o cliente (por exemplo, status de leads = e-mail enviado), ligue de volta em 1 dia para saber se o cliente está interessado na proposta. Em 2 dias - para enviar outro e-mail, etc. A cadeia de ação pode consistir de múltiplas regras de automação, onde cada regra deve executar uma determinada atividade em um determinado período de tempo (minutos, horas, dias).
● Antes - a regra será aplicada ao período de tempo especificado antes da data especificada no registro do CRM (lead ou deal). Por exemplo, ele pode enviar um lembrete de pagamento em um dia antes da data de vencimento.

Tipos de regras de automação



Excluir - regra que exclui registro do CRM (lead ou deal) quando aplicado. Normalmente, esta regra é usada para leads não qualificados, que são considerados como junk leads.


Notificação - este parâmetro muito útil pode ser configurado para enviar a seus agentes de vendas lembretes que ações devem ser realizadas durante o processamento de prospecção. Você pode adicionar a descrição da notificação (por exemplo, o que deve ser feito nesta etapa) e configurar quem será mostrado como o remetente da notificação. Observe que a regra de notificação é configurada para todos os tipos de registros do CRM em geral (por exemplo, para todos os leads) - é mais conveniente deixar o destinatário arquivado = responsável. Nesse caso, o sistema identificará o usuário responsável pelo registro e enviará automaticamente essa notificação.

Adicionar mensagem ao Activity Stream - outra forma de notificar a equipe de vendas quais ações devem ser executadas em seguida, mas desta vez a mensagem é adicionada ao Activity Stream, que dá a possibilidade de iniciar a discussão e comentar a notificação. A hora e os destinatários são configurados nas regras das configurações.

Alterar status (fase) - se o seu método de processamento de prospects é bastante simples, então você pode automatizá-lo ainda mais - alterar o status do registro (prospect ou cliente) automaticamente após determinada condição ser cumprida.


Alterar a pessoa responsável - regra simples, que muda a pessoa responsável pelo registro do CRM.
Anúncios - regras que enviam automaticamente dados de clientes para os públicos-alvo e listas de remarketing em várias redes de anúncios. Por favor observe que esta regra apenas envia as informações sobre o cliente (e-mail ou telefone). Você deve ter o anúncio configurado dentro da plataforma de publicidade selecionada primeiro. Você precisará adicionar os detalhes da autorização da sua rede de publicidade à página de configurações de regras do Bitrix24 e configurar outros parâmetros disponíveis. Anúncios do Facebook e do Google estão chegando em breve.
Enviar mensagem - esta regra envia automaticamente e-mails para os seus clientes. Apenas adicione o título e o texto da mensagem.

Controle - a regra ajuda a controlar o progresso do registro de CRM dentro de seu funil de vendas ou pipeline de negócios. Por exemplo, você pode definir uma regra que um lead pode permanecer sem atribuição (status = unassigned) por um máximo de 3 dias. Você pode adicionar uma regra para esse status informando que o agente de vendas ainda não alterou o status de lead. Esse tipo de regra permite que você controle o status de cada registro do CRM (prospect ou cliente) e automaticamente o notifique quando sua equipe está ficando para trás.

Programe uma chamada - a regra agendará automaticamente uma chamada e notificará seu agente de vendas que ele ou ela precisa chamar o cliente.
Agendar uma reunião - a regra agenda automaticamente uma reunião, adiciona-a às atividades do agente de vendas e ao seu calendário pessoal. Isso torna o planejamento dos agentes de vendas mais fácil, permitindo-lhes simplesmente executar atividades listadas no sistema sem ter medo de esquecer algo.

Agendar uma reunião - a regra agenda automaticamente uma reunião, adiciona-a às atividades do agente de vendas e ao seu calendário pessoal. Isso torna o planejamento dos agentes de vendas mais fácil, permitindo-lhes simplesmente executar atividades listadas no sistema sem ter medo de esquecer algo



Webhook - esta regra ajuda a enviar dados para qualquer outro sistema. O manual do Webhook estará chegando em breve.

Gatilhos
Gatilhos - ações do lado do cliente que ativarão o processamento do status. Quando um gatilho dispara, o registro do CRM será levado a um status requerido, que por sua vez ativará as regras de automação apropriadas.
Os gatilhos não respeitam os status anteriores que um registro do CRM poderia ter tido. Mover um registro do CRM para um status mais alto não ativará gatilhos anexados a status inferiores mesmo se eles nunca foram ativados para um registro do CRM atual.

Esta opção está disponível para assinantes do plano Bitrix24 Plus (leads apenas), Standard & Profissional (leads, ofertas).
Automatize seus processos de vendas facilmente com Bitrix24 CRM!

Este post foi originalmente escrito por Yana Prokopets em 30 de dezembro de 2016.
Link do original
O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

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Artigo traduzido por José Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Qual é a diferença do Bitrix24 Nuvem e o Bitrix24 auto hospedado?

Eu tenho por hábito assinar muitos feeds de notícias e muitas fontes de informação, acredito que por ter em minha formação profissional o fato de ter trabalhado durante muito tempo com agencia de propaganda, que entendi ser necessário para minha experiência e formação profissional.
Esta semana recebi em um de meus emails (tenho 8 emails profissionais e os acompanho todos os dias) um email do representante do Bitrix24 da Espanha e nele havia um indicação de dois artigos do Blog (de origem Russa mas que é escrito em Ingles) de 2016, a publicação que fiz anterior a essa que estou prestes a publicar é uma delas e esta a outra, ambos os artigos são traduções com pequeninas modificações para melhorar o entendimento.

Como analisar o que é melhor para a empresa, versão cloud ou auto hospedada do CRM Bitrix24? A resposta à essa pergunta não é tão fácil com muitos podem imaginar, e esta minha afirmação poderá ser atestada lendo esta postagem que foi originalmente escrita por um dos maiores profissionais de CRM e que faz parte da equipe de desenvolvedores do Bitrx24 o senhor Dmitry Davydov.
Em minha modesta opinião (IMHO como diriam os americanos) tendo por base minha formação profissional e meus anos de experiência, a resposta a indagação para pela analise profissional de quem conhece Informática, processos de automação empresarial usando informática no caso um Analista de Sistemas ( o famoso TI) e que tenha em sua formação outras formações como por exemplo Administração e também que tenha especialização ou formação em Marketing ai teremos uma analise concisa que ira com certeza determinar qual a melhor solução para a empresa. Escrevi aqui no Blog outros dois artigos que podem ajudar nessa escolha, Guia para Serviços de Consultoria de CRM e O CRM Social estes posts não definirão para voce o que escolher mas lhe dará uma visão e um caminho isso tenho certeza.

Bitrix24 é uma solução para comunicação empresarial e colaboração formatada para organizações de qualquer tamanho.
O sistema reúne ferramentas clássicas comumente usadas em intranets corporativas com CRM, gerenciamento de projetos e elementos de colaboração social para formar uma plataforma de trabalho virtual ideal.

O Bitrix24 pode ser usado como um serviço on-line (versão em nuvem, SaaS) e como um produto 'Box' (versão auto hospedada, ou seja, instalada em seu próprio servidor). Dependendo da natureza da sua empresa, tamanho da empresa e requisitos para uma solução de intranet, você pode escolher entre os planos flexíveis de assinatura em nuvem ou desenvolver um projeto de intranet personalizado usando a versão auto hospedada.

Versão Bitrix24 Cloud
As tecnologias em nuvem são muito populares no momento, fornecem grande flexibilidade no gerenciamento de dados e acesso 24/7 a partir de qualquer lugar onde você pode se conectar à Internet.

Bitrix24 Cloud versão poderia ser uma solução ideal se você tiver 1-100 funcionários. As assinaturas comerciais selecionadas fornecem um número ilimitado de contas de usuário tanto para a intranet (funcionários e gerenciamento) quanto para a extranet (parceiros e clientes). Se você precisar, eventualmente, de um nível mais alto de personalização de produtos, branding corporativo e / ou integração com outros softwares empresariais, você poderá migrar sua conta Bitrix24 Cloud para a versão Self-Hosted em qualquer momento.

Observação para não causar confusões é necessário entender quando a empresa fala que o produto Cloud é para quem tem de 1 a 100 funcionários, esse será o numero que os desenvolvedores entendem como máximo (o 100) numero de funcionários que terão acesso a 100% do sistema, mas para cadastrar usuários que terão acesso somente a parte de comunicação a empresa poderá ter muito mais do que 100 funcionários, lembrando que o Bitrix24 não tem limite para cadastramento de funcionários, fornecedores, colaboradores e afins que terão permissão de usar parcialmente o sistema.

Bitrix24 Versão auto hospedada
Existem várias instâncias em que as edições auto hospedada do Bitrix24 têm de ser usadas em vez da versão nuvem, quando a lei exige que os dados sejam armazenados em um local específico, quando você precisar de acesso ao código-fonte, quando precisar de ferramentas Bitrix24 que não estejam disponíveis na nuvem Ou quando você não deseja usar serviços em nuvem devido a políticas internas. Chamamos a versão Self-hosted  de 'Featured-wise uma vez que a mesma inclui mais ferramentas e módulos em comparação com a versão Cloud.

Ao contrário da versão Cloud, a versão Self-hosted Bitrix24 é totalmente personalizável (no front-end do produto, você pode alterar o logotipo, esquema de cores, layout, estrutura do menu, conteúdo da página, adicionar ou remover gadgets, modificar o menu e os campos do CRM etc. .). A versão Self-hosted pode ser hospedada em um servidor web remoto de sua escolha ou implantada em uma rede local (mesmo sem acesso limitado ou à Internet).

A versão Auto hospedada do Bitrix24 é um produto baseado em PHP. Se compatível, você pode integrar terceiros add-ons, gadgets e módulos. A integração AD / LDAP também é suportada. A disponibilidade completa do código-fonte da versão Self-hosted adiciona mais flexibilidade de personalização e opções de integração.

A edição principal da versão Self-hosted também inclui módulos especiais, como o Web Cluster (ajuda a equilibrar a carga do servidor e fornece ferramentas de escalabilidade adicionais) e o recurso Multi Departamento (permite criar várias intranets dentro de uma única intranet; Tendo um número de filiais ou sucursais que necessitam de fluxos de atividade individuais e estruturas de Departamento).
Nota: A versão auto hospedada Bitrix24 é vendida como uma licença vitalícia (taxa única). Cada chave de licença comercial da versão Self-hosted vem com uma assinatura gratuita de 1 ano de suporte técnico premium e atualizações de produtos. Após a assinatura do primeiro ano chegar ao fim, você pode renovar sua assinatura por mais um ano (no entanto, isso não é obrigatório).

Ambas as versões têm seus benefícios e trade-offs associados à implantação e manutenção. Entre no site por este Link por favor e tenha uma visão geral das principais diferenças entre neste e a versão do produto Cloud e Self-hosted.

O artigo original foi escrito por Dmitry Davydov em 16 de dezembro próximo passado.

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Artigo traduzido por José Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo.

Bitrix24 Programa de videoconferência gratuito

O Bitrix24 é um programa de CRM gratuito que pode ser usado como um sistema para Vídeo Conferencia e chat 0nline, tanto na versão cloud (em nuvem) como na versão hospedada em servidor proprietário da empresa.
Na aplicação você terá um sistema de vídeo conferencia de alta resolução, vídeo conferencia que também estará disponível para ser usando com smartfones e você também terá a opção de compartilhamento de tela.
E o que é mais importante, a videoconferência é apenas uma parte de uma plataforma de colaboração maior - você também pode compartilhar arquivos, criar tarefas de grupo, colaborar em documentos e fazer muito mais.
Faca seu cadastro agora entrando em contato conosco ou confira o vídeo para começar.

Características básicas
Usuários ilimitados gratuitos
Hospedado na nuvem ou auto-hospedado
Chamadas gratuitas de áudio / vídeo ilimitada
Videoconferências de até 4 usuários
Opção de compartilhamento de tela
Qualidade HD (16: 9)
Mobile Vídeo Conferencia
Mensagens instantâneas e grupos de chat
Colaboração social
Fontes API e código aberto disponíveis

Sistema de colaboração em tempo real
E se você pudesse ter a videoconferência, bate-papo computador, mensagens móveis, compartilhamento de arquivos, calendários de grupo, gestão de projeto, edição de documentos on-line, colaboração e PABX virtual todos juntos em uma única solução?
Conheça todas essas facilidades no BITRIX24, a plataforma de comunicação e colaboração gratuita em tempo real unificada com mais de 30 ferramentas. Você não precisara mais agendar eventos e conversas em 'Google Calendar' 'Skype' e trocar arquivos "Dropbox". Pois tera tudo isso e muito mais em um único lugar, e com segurança.

Vídeo Conferência Gratuito
Chamadas de vídeo Gratuitas e ilimitadas (até 4)
Chamadas de áudio ilimitadas e gratuitas (baixa largura de banda)
Chamadas de vídeo ilimitadas gratuitas
Conferências de vídeo de alta definição grátis com aspect ratio 16:9
Disponível para IOS, Androide, Mac, PC
Opção de compartilhamento de tela através de aplicativos de desktop

PABX virtual grátis
Receber chamadas
Fazer chamadas
Extensão para funcionários
Desvio de chamadas
Transferência de chamadas
Gravação de chamadas

Ferramentas de colaboração grátis
Colaboração social
Gestão de Documentos
Administração de projetos
Gestão de E-mail
Gestão de Clientes
Gestão de pessoas

100% seguro
AWS - Certificado ISO, compatível com HIPAA e PCI DSS
Centros de Dados nos EUA e na União Européia (Irlanda)
Backup de dados realizados diariamente
Sincronização de arquivos com seu PC
Criptografia de 256 bits
Certificado SSL
Transfira-se para o seu próprio servidor sempre que quiser

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

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José Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 Gerenciando seu tempo

O Bitrix24 é um sistema CRM local baseado em nuvem, foi inicialmente criado para pequenas e médias empresas, mas hoje atende empresas de grande porte também. 
O sistema é extremamente flexível. Você pode fazer a Gestão de tempo de trabalho de seus funcionários de varias formas, controlando o horário de entrada e saída como se fosse um relógio de ponto. Permitir que seus funcionários trabalhem em casa. O sistema permite que você defina o tempo da jornada diária de trabalho bem como o horário de entrada e de saída. O mais importante do Bitrix24 é que ele é um sistema HRIS (Human resources information system) moderno com muitas ferramentas para o desenvolvimento de Gestão de Tempo como as ferramentas de interação de funcionários, apreciação de desempenho, ferramentas de comentários e muito mais estão disponíveis no Bitrix24.

Características básicas 

• US $ 199 / mês para os trabalhadores ilimitados
• Grátis para12 trabalhadores (sem discar o relógio)
• Server - $ 3299 / licença vitalícia
• Controle de entrada e saída
• Relatórios de trabalho diário
• Gráfico de ausências
• Aplicações de tempo de descanso
• Aplicativos para iOS e Android
• Acesso ao Código-fonte aberto e API
  

Controles do tempo de trabalhado e de presença 

• Gerenciamento de entrada / saída
• Agendamento de horários de trabalho diário flexíveis
• Definição de duração mínima do dia de trabalho
• Chegada tardia / Alertas partida antecipada
• Relatórios de tempo de trabalho
• Confirmação de horas de trabalho pelo supervisor
• Relatórios eficientes

Administração do tempo livre 

• Gráfico de ausências
• Tipo de ausência
• Solicitação para viagens de negócio
• Aprovação de fluxos de trabalho personalizado
• Discussões

Ferramentas de interação de Trabalhadores 

• Intranet da empresa
• Perfis dos Trabalhadores
• Portal de autosserviço
• Notícias da empresa
• Calendários compartilhados
• Manual do funcionário

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, que poderão ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24 orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Artigo escrito por Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Bitrix24 um CRM para pequenas e médias empresas

Por que uma PME deve implementar um CRM? Esta questão será resolvida neste artigo onde iremos dar todas as razões pelas quais uma aplicação CRM é importante para as pequenas e médias empresas.

Razões para as PME a usar um CRM
Muitas empresas ainda não estão implementado um CRM e tem usado como tal a planilha Excel da Microsoft. No começo todos estes dados de uma empresa são administráveis, mas com o passar do tempo a empresa vai aumentando seus clientes e funcionários, é nesse momento os dados na planilha Excel se torna um caos. Qual é a solução você se pergunta? Implementar uma aplicação de CRM Por quê? Porque é para uma empresa é essencial ter todas as suas comunicações e todos seus dados bem como todos os clientes em um sistema de controle que possa permitir o um acesso fácil e rápido a toda informação.

Nesta seção, vamos dar sete razões pelas quais uma PME deve usar um CRM:
Com um CRM é possível salvar as informações agrupadas em um único lugar e ser capaz de anexar arquivos, permitindo-lhe procurar dados mais rapidamente.
Ter a informação em uma única ferramenta, que fornece uma visão geral de cada cliente e permite a gravação de dados instantaneamente para conhecer todas as atividades, tarefas ou reuniões com esse cliente.

Permite segmentar os clientes de acordo com sua importância, para que possamos enviar nossas comunicações comerciais para o público-alvo que mais nos interessa.
Permite interagir com os clientes e há uma realimentação entre a empresa e o usuário, o que permite recolher o máximo de informações e, como resultado reter clientes.

A informação pode ser acessada a partir de qualquer dispositivo, seja computador, tablete ou celular. Especificamente, o CRM Bitrix24 oferece um aplicativo de CRM para qualquer dispositivo, adaptado para ter a informação instantaneamente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Ficando melhor comunicação interna, você pode dar aos seus empregados o acesso a todo o monitoramento que você faz de seus clientes, com todos os dados podendo ser visível pelos seus funcionários assim nenhuma informação é perdida. Da mesma forma, todas as tarefas a serem realizadas por qualquer funcionário da empresa vão ser registradas.
Podemos examinar os resultados de nossas vendas e como eles têm trabalhado as estratégias de marketing direcionadas aos nossos clientes.

Razões para usar o CRM Bitrix24
Muitas PME não decide, implementar um sistema de CRM devido à sua complexidade e preço.
Com o Bitrix24 você gerencia: tarefas, projetos, cria automação de processos, bate-papo, vídeos, tem acesso a documentos on-line, Bitrix24.Drive para arquivo de documentos, calendários, servidor de e-mail, CRM, sistema de telefonia com Callcenter, utilitários para o departamento de Recursos Humanos, aplicativo para celular, aplicativos de auxilio e rede social.
Bitrix24 oferece soluções para todos estes problemas, é um CRM simples, com uma interface intuitiva, e não só isso, o Bitrix24 é gratuito para 12 usuários administrativos.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24
Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração, podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24, orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

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Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Quais são os problemas que o CRM Bitrix24 resolve?

Com o CRM Bitrix24 não há necessidade de múltiplas aplicações

Optando por usar o CRM Bitrix24 em sua empresa você não terá necessidade de múltiplas aplicações.
O departamento de vendas usa a solução CRM, os desenvolvedores usam ferramentas PM específicas, o departamento de marketing geralmente tem que usar ambos. Em seguida, existe uma terceira solução para mensagens instantâneas, uma quarta solução para necessidades de intranet ou de RH e uma quinta para toda a base de conhecimento da empresa. Com 35+ ferramentas em uma suíte, Bitrix24 oferece uma solução para o problema de ter que usar vários aplicativos para resolver diferentes problemas.
Comunique-se com todas as partes envolvidas e interessadas instantaneamente. Em algumas empresas, as decisões são tomadas de forma lenta e não muito transparente. O CRM Bitrix24 resolve este problema, uma vez que pode utilizar a sua rede social empresarial e as suas ferramentas de comunicação em tempo real (chat de grupo e videoconferência, mais o centro intranet do Activity Stream) para obter todas as partes interessadas em um único local e tomar uma decisão rapidamente.

Melhorar o envolvimento dos funcionários

Em muitas empresas, há uma força de trabalho desengajada - os funcionários muitas vezes tem falta de iniciativa, porque eles não sentem que sua opinião irá contar e que eles podem influenciar processos. A ferramenta Bitrix24, denominada Company Pulse, permite que você identifique facilmente os funcionários que estão lutando e as ferramentas de marketing online oferecidas pela Bitrix24 ajudam as pessoas a obter reconhecimento, o que, por sua vez, aumenta o engajamento dos funcionários.

O CRM Bitrix24 é um sistema gratuito disponível para até 12 usuários.

Tanto os aplicativos iOS quanto os para Android também são gratuitos.

Em planos pagos, você não precisa pagar por um usuário separado, mas por espaço em disco adicional e caso necessite por recursos opcionais.

O Bitrix24 oferece telefonemas virtuais

A plataforma fornece módulos robustos para serviços de intranet como conversas, galeria de fotos, wiki, arquivos, calendários e tarefas.

Os serviços para empresa incluem diretório de funcionários, relatórios de tarefas e tempo de trabalho, gráfico de ausências e estrutura visual.

Ferramentas de gerenciamento de tempo incluem check-in / out recurso, relatórios de trabalho regular e planejador diário.

Recursos de planejamento de tempo incluem agendamento de eventos, calendários e gerenciador de reuniões (com CalDAV e sincronização com o Outlook)

Bibliotecas de documentos com suporte a WebDAV, versão e sistemas de permissão flexíveis.

Pesquisa social que abrange todos os objetos do sistema, incluindo eventos, tarefas e documentos carregados. Os resultados estão em conformidade com as permissões de acesso.

CRM com características de construção de processo de negócio visual e integração de CRM.

Bitrix24 oferece uma plataforma de colaboração e comunicação para operações internas e externas.

Como o conjunto completo de ferramentas é hospedado em nuvem, o cliente precisa se acostumar a apenas uma interface de usuário.

Você pode armazenar, pesquisar, discutir e compartilhar documentos e outros arquivos

Coordenar projetos, cronogramas e tarefas.
Você pode gerenciar comunicações externas através de extranet e CRM e com navegação mínima.

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

Programa de Parceiros Bitrix24

Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalizações, integração, podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24, orienta-lo na escolha do melhor plano para sua empresa, fornecer serviços de personalização e automação além de treinamento e consultoria de negócios. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo

Como fazer mais com Bitrix24

Bitrix24 vem com mais de 35 ferramentas, incluindo:

 

Tickets de suporte e Central de Atendimento
Gestão do conhecimento
Automação de Fluxos de Trabalho
Relatórios de trabalho
Gerenciamento de registros

Pulso da Empresa
O painel Pulso da Empresa ajuda na usabilidade e engajamento entre os usuários de sua empresa. Você tem acesso a uma visão geral da atividade realizada na intranet, segmentadas pelo tipo de atividade como, mensagens instantâneas, tarefas, uso em aparelhos moveis, etc. O Pulso te da insights sobre quais são as ferramentas preferidas pelos usuários e como as mesmas estão sendo utilizadas na intranet.
Para administradores e supervisores, um grupo de mensagens predeterminadas podem ser enviadas aos funcionários por meio do Feed de Atividades para melhorar o engajamento e encorajar o uso das diversas ferramentas disponíveis.

 

Acesso limitado por IP
Você pode permitir que usuários e departamentos acessem o serviço apenas através do endereço de IP que você determinar. Por exemplo, todos podem acessar o Bitrix24 de sua rede local, mas apenas certos funcionários podem acessar pelo celular ou de casa, e apenas alguns podem acessar de qualquer lugar.

*Esta versao esta disponivel apenas para o Bitrix24 na Nuvem.

Gerenciamento de registros (Listas)
Listas ajudam você a gerenciar dados e registros através do painel da intranet. Diretórios de fornecedores, catalogo de produtos, despesas, etc. Filtros, ordenar, exibir por colunas, edição em grupo, permissões de acesso, importar e exportar - Listas possuem um enorme conjunto de configurações possíveis. Além de criar listas dentro do Bitrix24, a sincronização bidirecional com o SharePoint também esta disponível para usuários da versão auto hospedada do Bitrix24.

 

Formulários Web
O modulo Formulários Web oferece ferramentas para a criação e publicação de formulários online (pesquisas, formulários de contato e comentários etc.) Com formulários na Web você pode coletar qualquer tipo de dado dentro ou fora de sua empresa de maneira conveniente.



e-Learning
O recurso e-Learning permite que você implemente treinamentos online, realize testes, e certifique usuários. Você pode criar um numero ilimitado de testes e cursos de treinamento online para seus funcionários ou para pessoas que você convide para a sua extranet.
Todos os resultados conseguidos por um funcionário e ou participante são registrados e podem ser monitorados em um diário.



Central de Atendimento (Helpdesk)
Bitrix24 inclui uma central de atendimento profissional que permite a implementação de suporte técnico e cria um sistema transparente e eficiente para solicitações de serviço. Tickets de suporte são criados através do preenchimento de um formulário especial na intranet, ou via e-mail, utilizando uma caixa de entrada configurada para a gestão de tickets de suporte.

 

Integração Avançada
Bitrix24 e totalmente integrado as tarefas, contatos, e calendários do MS Outlook (a integração com o SharePoint utiliza listas baseadas no SOAP). O MS Exchange Server 2007/2010 Conector sincroniza calendários, tarefas, e contatos na sua intranet a partir do MS Exchange Server. Além disso, o Bitrix24 e integrado aos produtos Google e Apple através do suporte aos formatos CalDav e CardDav. Nosso produto também e integrado ao Active Directory / LDAP, oferecendo ao seu portal um método centralizado para gerenciamento de dados.



Customização do Produto & Disponibilidade do Código Fonte
A edição de conteúdo, layouts, e formatos, no front-end e back-end esta a um clique de distancia e permite que você customize sua intranet rapidamente. Bitrix24 e compatível com AJAC / Active-X e possui uma interface adaptável com configurações flexíveis e elementos drag-and-drop. O produto e disponibilizado com o código fonte completo e uma API aberta, portanto você pode modificar o conteúdo e aparência de sua intranet sempre que quiser. Além de diversos layouts e padrões de cores, você pode criar e gerenciar um numero ilimitado de templates para seu Bitrix24.

*Disponivel na versao auto-hospedada do Bitrix24.

Múltiplas Divisões
Este recurso, extremamente útil, permite a divisão de versões de seu portal da intranet para atender a diferentes setores ou departamentos. Esse recurso foi desenvolvido especialmente para empresas com múltiplos escritórios ou filiais que precisem ter um grau maior de autonomia. Em outras palavras, cada local pode ter uma intranet separada com estrutura e design próprio. Funcionários podem ter acesso a intranet da empresa, do seu departamento, e dependendo das configurações desejadas, acesso a intranet de outros departamentos.

 

*Disponivel na versao auto-hospedada do Bitrix24.

Bitrix24. Network
Bitrix24. Network conecta você a usuários Bitrix24 de outras empresas e ate mesmo com pessoas que não utilizam o serviço, facilitando a colaboração. Isso permite que você envie mensagens instantâneas, crie chats de grupo e realize vídeo conferencias para ate quatro pessoas. Bitrix24. Network e 100% gratuito e possui integração com o Twitter, Facebook, e Google+

 

 

O CRM Bitrix24 é uma plataforma completa de colaboração social, comunicação e ferramentas de gestão para a sua equipe, gratuita para 12 usuários.

 

Programa de Parceiros Bitrix24

Os parceiros Bitrix24 oferecem demonstrações, desenvolvimento, personalização, integração e serviços de treinamento. Eles também podem desenvolver um aplicativo de marketplace para você. Comprar o Bitrix24 por meio de parceiros custa o mesmo, mas oferece uma série de vantagens, tais como suporte prioritário e consultas de parceiros por telefone/online.

 

Você tem perguntas sobre sistemas CRM? Quer ter mais detalhes sobre o Bitrix24? Gostaria de uma demonstração? Quer usar a versão hospedada gratuitamente por 30 dias? Esta procurando personalizar seu Bitrix24? Fale com um especialista, ligue +5516992337851 ou envie um e-mail (josepinto at imbrazil.info).

Jose Muanes Pinto representante do Bitrix24 para o estado de São Paulo.

Bitrix24 Perguntas frequentes

Esclarecimentos sobre algumas dúvidas

Como comprar?
Você sendo Brasileiro para que você possa pagar o preço com desconto entre em contato conosco por e-mail - hddbrazil@bitrix24.com para fazer seu pedido. Ao recebermos seu e-mail nós lhe passaremos os valores que são praticados para profissionais e empresas Brasileira bem como a instrução de como você ira se cadastrar para poder ter esse direito, a empresa Bitrix.Inc detentora dos direitos do Bitrix24 tem um preço especial para o Brasil, e é claro que comprando conosco você terá uma nota fiscal de sua compra.

Observe que esta opção de compra com preços especiais está disponível para planos de assinatura de 6 meses e 12 meses.
Caso você já tenha feito seu cadastro e queira modificar sua assinatura, entre em contato conosco pelo e-mail hddbrazil@bitrix24.com.
Existem descontos para organizações sem fins lucrativos?
As organizações educacionais, de saúde e outras organizações sem fins lucrativos são elegíveis para um desconto de 15%. Para solicitar um desconto, envie uma cópia digitalizada de um pedido no papel timbrado da empresa para hddbrazil@bitrix24.com. Indique o plano de serviço desejado, o nome completo da organização e uma digitalização de um documento confirmando o status de empresa ou organização sem fins lucrativos. Após recebermos seu e-mail nós lhe passaremos os valores que são praticados no caso de sua empresa ou organização. Outros descontos não podem ser aplicados a menos que especificamente indicado. Observe que esta opção de desconto está disponível para planos de assinatura de 6 meses e 12 meses.

Que consulta e treinamento está disponível?
Para assistir a um seminário ou treinamento on-line, consulte-nos para obter as opções disponíveis. Para reservar uma consulta com um representante do Bitrix24, envie um e-mail para hddbrazil@bitrix24.com. Temos também treinamento presencial na empresa contratante, mas para isso é necessário consultar para ver disponibilidade de data.
Estou tendo problemas com meu aplicativo móvel Bitrix24
Você precisa consultar com nossa equipe de Suporte por e-mail ou por telefone.
Ao enviar um tíquete de suporte, forneça para nossa equipe toda a informação necessária para investigar o (s) problema (s) da Aplicação para dispositivos móveis. Além disso, certifique-se de mencionar o seu modelo de dispositivo móvel, e versão de software (por exemplo, iOS 9.3.1 ou Android 5.3).

Quanto tempo dura a chave de licença do Bitrix24?
Para o plano grátis, a licença dura indefinidamente. Para os planos pagos, você pode comprar licenças por 6 ou 12 meses. O período começa com a ativação da chave. Você pode sempre prolongar sua licença Bitrix24 através de uma renovação conosco.

Devo pagar para renovar minha licença? O que acontece se o pagamento não for feito?
Se você pretende estender sua licença por 6 ou 12 meses, você deve fazê-lo antes do final de sua licença atual. Após o período de licença termina, você tem um período de carência de 15 dias para trabalhar sem limitação. Se você não estender a licença, então seu Bitrix24 será colocado no plano gratuito, com um limite de 5 GB e funcionalidades correspondente ao plano grátis. Se a quantidade de dados armazenados no seu Bitrix24 exceder 5 GB, após o período de cortesia mencionado acima, os dados serão acessíveis somente para leitura e exclusão. Não será possível carregar novos arquivos, tarefas, dados de entrada no CRM ou executar outras ações até que os dados estejam abaixo do limite de 5 GB.

Assim que a quantidade de dados for inferior a 5GB, toda a funcionalidade do plano livre será disponibilizada e o uso da versão gratuita pode continuar indefinidamente.
No entanto, se nenhum usuário autorizar no decorrer de um mês após o período de carência de 15 dias, a conta "congela" e pode ser aberta somente com um administrador (um funcionário de sua empresa com direitos de administrador do Bitrix24) entrar.
Se nenhum administrador fizer logon no decorrer de outros 15 dias após a conta "congelar", o Bitrix24 será excluído.

Quais os direitos do Bitrix24 são concedidos após a compra?
Quando uma licença é comprada, o comprador recebe direitos não exclusivos para usar o programa de acordo com os termos do contrato de licença.
Todos os direitos autorais aplicáveis ​​pertencem à Bitrix, Inc.
Leia também a Política de Privacidade do Bitrix24.

Posso confiar no Bitrix24?
Bitrix24 tem 7 níveis de segurança. Os dados que você carrega no Bitrix24 estão localizados em um servidor de nuvem em um datacenter da Amazon. Somente usuários com contas concedidas na sua Intranet do Bitrix24 têm acesso a ele. O formulário de login do Bitrix24 é criptografado para evitar roubo mesmo de locais remotos.
Mais sobre (por enquanto estas informações estão em inglês) Bitrix24 Segurança , Termos de Serviço e Política de Privacidade

Quão seguros são os meus dados?
A proteção de dados é fornecida nos níveis do sistema operacional, acesso físico ao servidor, banco de dados, servidor web, navegador, transferência de dados e aplicação.
Mais sobre (por enquanto estas informações estão em inglês) Bitrix24 Segurança , Termos de Serviço e Política de Privacidade .

Como posso obter suporte técnico para Bitrix24?
Bitrix24 O suporte técnico no Brasil é fornecido por nós em português. Você também pode usar o sistema HelpDesk do Bitrix para usuários, nesse caso todo o procedimento deve ser em inglês e as respostas tendem a demorar mais de 24 horas. Este sistema é uma base de conhecimento onde cada pergunta é registrada, recebendo um número único, respondida pela equipe de suporte técnico do Bitrix24, algumas vezes é disponibilizada para referência a todos os usuários. É provável que você encontre a resposta à sua pergunta já na página de suporte do Bitrix24, se não, crie uma nova pergunta e ela será respondida.

O que acontece com a minha assinatura do Bitrix24 se eu parar de usá-lo?
Os planos pagos transferem para o plano livre de acordo com o processo descrito acima. Se uma assinatura do Bitrix24 estiver em um plano grátis (convertida para um plano grátis ou originalmente em um plano grátis) estiver completamente inativa ao longo de 30 dias, ela "congela" (é arquivada) e pode ser recuperada apenas por uma Conta de administrador (você ou um usuário do plano com direitos de administrador). Para recuperar a conta, um administrador simplesmente precisa efetuar login.

Se nenhum administrador fizer logon por mais 15 dias após a assinatura ser 'congelada', a assinatura do Bitrix24 será excluída.

Quais são as vantagens de usar um serviço em nuvem?
Os serviços em nuvem não requerem instalação e toda a segurança e manutenções são executadas pela Bitrix. O serviço está pronto para ser utilizado imediatamente. O conteúdo é fornecido muito rapidamente, pois os usuários recebem dados da rede de distribuição de conteúdo (CDN) da Amazon.

Mais sobre Bitrix24 Segurança , Termos de Serviço e Política de Privacidade .

O Bitrix24 é um serviço gratuito?
Sim e não. O Bitrix24 Cloud está disponível em quatro planos de assinatura: Free (sem taxas), Plus (pago), Standard (pago) e Profissional (pago). Não há taxas, extras ou ocultas, ao usar o plano de assinatura Grátis (Free).
Não há taxas adicionais ou ocultas para planos comerciais, o que significa que não haverá cobranças acima de seus pagamentos mensais se você usar o Bitrix24 com planos de assinatura Standard ou Professional.
O único pagamento opcional para planos de assinatura gratuita ou comercial poderia ser feito apenas no caso de você querer estender seu armazenamento on-line para ter mais espaço adicional. Consulte-nos.

Bitrix24 é grátis apenas por 30 dias? O que acontece quando meu período de 30 dias expira?
Bitrix24 é gratuito, e não apenas por 30 dias! No entanto, quando você decidir experimentar recursos das versões pagas (ferramentas disponíveis) do Bitrix24, você pode ativar sua versão de avaliação de 30 dias. Quando o período de avaliação de 30 dias expirar, você pode alternar para um dos planos de assinatura comercial ( Plus (US39,00 por mês) Standard (U$99,00 por mês) ou Professional (U$199,00 por mês) ou continuar usando sua conta Bitrix24 com uma assinatura gratuita. Quero aqui lembrar que assinaturas que forem feitas conosco o preço será em real tem uma diferença a menor e você receberá nota fiscal e terá suporte em português.

O que é serviço SaaS Cloud?
SaaS Cloud (Software as a Service) os serviços da nuvem fornecem produtos de software (novos ou existentes) sem a necessidade de instalá-los e mantê-los localmente em seu computador ou servidor web. Na maioria dos casos, os serviços Cloud estão disponíveis a partir de qualquer local através da Internet. Um exemplo simples de serviços em nuvem é o Gmail ou o Hotmail. Você não precisa de um produto de software ou de um servidor para usá-los. Tudo o que você precisa é apenas uma conexão à Internet e você pode começar a enviar e-mails para outras pessoas.

SaaS significa "Software como Serviço" e reflete praticamente o mesmo conceito de serviços em nuvem. Em computação em nuvem e ofertas SaaS os usuários alugam (ou "emprestam") software on-line em vez de realmente comprá-lo e instalá-lo em seus próprios computadores.

Quanto custa Bitrix24? O que está incluído em cada plano de assinatura?
Os preços de Bitrix24 variam de gratuito a U$199,00 ​​por mês. Todos os planos de assinatura oferecem ferramentas para carregar, organizar e compartilhar arquivos que variam de 5 GB a ilimitado. Você também pode estender seu armazenamento on-line comprando espaço adicional para cada plano de assinatura. Consulte-nos.
O plano de assinatura gratuita (Free) permite criar contas de usuário ilimitadas, enquanto que os planos de assinatura comercial (Standard e Professional) permitem que você use todas as ferramentas de negócios em sua intranet social Bitrix24.
No entanto, os planos de assinatura comercial (Standard e Professional) incluem ferramentas adicionais de comunicação e colaboração que estão ausentes no plano de assinatura gratuita (Free). Não há limites para o número de tarefas e projetos que você e seus colegas colaboram no Bitrix24. Consulte a página de planos e tarifas .

Como faço para cancelar minha conta Bitrix24?
Se você estiver usando o Bitrix24 com um plano de assinatura gratuito (Free), simplesmente interrompa o uso do serviço. Seus dados serão "congelados" se ninguém fizer logon em sua instância do Bitrix24 dentro de um período de 30 dias. Após mais 15 dias, todos os dados junto com contas de usuário e nome de domínio serão irrevogavelmente excluídos.
Se você é um cliente comercial (plano de assinatura Plus, Standard ou Professional), informe-nos que não deseja mais usar o serviço e gostaria de cancelar os pagamentos subsequentes (cancelar pagamentos recorrentes faturamento automático). Depois disso, os planos pagos serão transferidos para o plano gratuito, e você pode continuar no plano grátis ou simplesmente parar de usar o serviço.

Como posso personalizar minha instância do Bitrix24?
Todos os nossos clientes com planos de assinatura gratuita ou comercial, trabalham e se relacionam com seus colegas e amigos no Bitrix24 usando a mesma interface de usuário que inclui esquemas de cores, guias, layouts, botões e fontes. Não há opções de personalização disponíveis na versão Bitrix24 Cloud nesse momento. A personalização esta disponível apenas na versão Self-Hosted.
No entanto, desde que você tenha direitos administrativos apropriados, você pode alterar o nome da empresa no cabeçalho. Para editar o nome da empresa, navegue até o menu do lado esquerdo> Configurações> Configurações da Intranet.
Como posso saber quanto mais espaço de armazenamento online tenho?
Desde que você tenha direitos administrativos apropriados, você pode ver quanto espaço já foi usado no seu Bitrix24 e quanto de espaço livre restou. Para exibir essas informações, navegue até o menu à esquerda> Assinatura> Meu plano Bitrix24.
Dependendo do seu plano de assinatura, por padrão, você tem 5Gb, 100Gb ou armazenamento on-line ilimitado em seu Bitrix24. Você pode estender seu armazenamento on-line para 50 GB adicionais para cada plano de assinatura. Consulte a página de planos e tarifas.

Como posso saber quantas contas de usuários já foram criadas no meu Bitrix24? Existe um limite para as contas de usuário?
Os planos de subscrição comercial (Plus, Standard e Professional) permitem criar (ou convidar para auto registo) e gerir um número ilimitado de utilizadores.
Se você estiver usando Bitrix24 com um plano de assinatura gratuita (Free), a contagem de usuários é ilimitada também. Desde que você tenha os direitos administrativos apropriados, você pode ver quantas contas de usuário já foram criadas no Bitrix24 e quantas contas de usuário podem ser criadas mais. Para exibir essas informações, navegue até o menu à esquerda> Assinatura> Meu plano Bitrix24.

Como posso atualizar ou rebaixar o meu Bitrix24?
Você pode atualizar de qualquer plano de assinatura para qualquer plano de assinatura a qualquer momento.
Para atualizar o Bitrix24, selecione uma das opções nas configurações do Bitrix24. Desde que você tenha direitos administrativos apropriados, você pode atualizar ou rebaixar seu Bitrix24, navegue até o menu do lado esquerdo> Assinatura> Meu Plano Bitrix24.
Você também pode notificar um representante Bitrix24 , para que seu plano de pagamento seja alterado de acordo com suas necessidades.
Upgrades e downgrades terão efeito imediatamente após a sua nova taxa mensal começar no início do seu próximo ciclo de faturamento.

Certifique-se de que você entre em contato conosco em tempo hábil para que seus pagamentos de assinatura não sejam adiados.
Quais as opções de pagamento disponíveis? Pode nos fornecer uma nota fiscal?
Pode-se pagar através de, cartão de crédito, boleto bancário (usando o PagSeguro) e também aceitamos pagamentos via PayPal estas são as opções disponíveis no momento. Toda compra realizada conosco tem direito a nota fiscal em todas as compras. Na compra de um Plano de 12 meses você ganha grátis um mês de suporte em Português!

Qual é a política de reembolso?
O Bitrix24 não oferece nenhum reembolso para os seus serviços. Bitrix24 é um serviço pay-as-you-go com assinaturas comerciais faturadas a cada 6 ou 12 meses. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, notificando o representante de quem você comprou sua assinatura para que você não seja cobrado novamente, mas você é responsável por quaisquer encargos já incorridos de acordo com os Termos de Serviço.

Os parceiros Bitrix podem ajudá-lo a criar e gerenciar sua intranet Bitrix24!
Nossos parceiros podem ajudá-lo a selecionar o plano de assinatura ideal Bitrix24, e fornecer serviços de personalização de produtos adicionais para a versão auto-hospedada do Bitrix24! Confira nosso Diretório de parceiros e selecione o parceiro mais próximo da sua localização! Por favor contactar diretamente os nossos parceiros

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